Ecofeedback es una solución PBX multicanal unificada que permite a los empleados comunicarse con los clientes en muchos canales diferentes, incluidos voz, SMS, Facebook, Livechat, correo electrónico en una sola interfaz, simplificando las operaciones para los clientes. Los empleados mejoran al mismo tiempo la capacidad de gestión de la empresa.
La omnicanalidad unificada permite a los empleados comunicarse con los clientes.