La aplicación complementaria RA_ITSM transforma la prestación de servicios de TI en REMAT Advanced al digitalizar toda la capa operativa.
Este espacio de trabajo centralizado proporciona control integral y visibilidad en tiempo real, lo que permite a los equipos de TI planificar, ejecutar y mejorar continuamente los servicios. Sus principales características incluyen:
Paneles de control en tiempo real: Visualización instantánea de las solicitudes de servicio y el estado de cumplimiento.
Automatización de flujos de trabajo: Enrutamiento rápido e inteligente de tareas y aprobaciones.
Análisis del rendimiento: Medición de la eficiencia y la calidad del servicio con datos concretos.
Trazabilidad completa: Transparencia total en todas las actividades y recursos de TI.
Ciclos de retroalimentación: Recopilación de la satisfacción del cliente para la mejora continua.
En definitiva, la aplicación complementaria RA_ITSM garantiza servicios de TI consistentes y de alta calidad al reducir el tiempo de inactividad, optimizar el uso de recursos y reforzar los estándares de gobernanza.