ISPBox Field

Nielogiczny

Acerca de esta app

ISPBox Field es la aplicación móvil ideal para el personal de proveedores de servicios de internet que gestionan sus operaciones con ISPBox. Todo lo que un técnico necesita en el sitio, en una sola app.

SU DÍA DE UN VISTAZO
Vea las visitas programadas para hoy con la dirección, el teléfono y las notas del trabajo del cliente. Navegue con un solo toque, llame al cliente, marque la visita como completada o pospóngala sin llamar a la oficina.

NOTIFICACIONES
Una bandeja de entrada para toda la información del panel: tickets asignados, respuestas de clientes, nuevos dispositivos en la red, pedidos en línea. Elija por tipo cómo recibir las notificaciones en la app, por notificaciones push y por correo electrónico. Un toque abre el ticket, el cliente o el dispositivo.

CLIENTES Y SERVICIOS
Busque cualquier cliente en segundos. Averigüe por qué se cae una conexión antes de escalar: se diagnostican bloqueos manuales, facturas impagas, suspensiones estacionales y limitaciones de uso justo. Verifique las credenciales PPPoE, el estado de la conexión en tiempo real y un gráfico de tráfico para hoy, los próximos 7 días, los próximos 30 días o por mes. Actualiza la configuración de red (router, IP, MAC) directamente desde el sitio y deja que ISPBox la envíe a RADIUS y al router.

PLANES, PREPAGO Y FACTURACIÓN
Cambia el plan de un cliente al instante y consulta lo que paga o recibe antes de confirmar, o programa el cambio para la próxima renovación. Activa o renueva servicios prepago, añade días gratis, registra pagos, comparte el enlace de pago de una factura y bloquea o desbloquea una cuenta con un motivo.

INSTALACIONES
Conecta el router del cliente a su servicio con un solo toque desde los dispositivos detectados por tus routers, con una IP asignada automáticamente. Encuentra los sectores más cercanos con una comprobación de línea de visión del terreno y orienta la antena con una brújula o la vista de la cámara.

GESTIÓN DE TICKETS
Gestiona los tickets de soporte con estados, prioridades y listas de verificación. Reasigna tareas, añade fotos de la cámara y mantén las respuestas visibles para el cliente separadas de las notas internas.

CONOCIMIENTO DE LA RED
Visualice las interrupciones activas con el número de clientes afectados, compruebe los routers y las sesiones en vivo, explore el mapa de red y realice un seguimiento de la latencia y la pérdida de paquetes por dispositivo monitorizado (espacios de trabajo con monitorización de red).

DOCUMENTACIÓN E INVENTARIO
Fotografie los contratos firmados y los protocolos de instalación y adjúntelos al archivo del cliente. Escanee los códigos de barras de los equipos, registre las unidades en el inventario de su furgoneta y asígnelas a una instalación. Los representantes de ventas registran los contactos puerta a puerta con su puesto.

ISPBox Field inicia sesión con su cuenta de personal de ISPBox. El acceso se rige por los permisos que su administrador haya configurado en el panel de ISPBox. Requiere un espacio de trabajo de ISPBox (ispbox.net).

Novedades

Sign in with just your email and password, and switch between workspaces. Notifications inbox with push. Change plans with the settlement shown first. Prepaid activate and renew. Attach discovered devices in one tap. Traffic charts, sector finder and antenna aiming, network monitoring, field sales and van stock.