El sistema nervioso digital (DNS) del flujo de experiencia lo ayuda a lograr resultados óptimos en diversas situaciones de su negocio, con decisiones y acciones de optimización impulsadas por nuestros modelos avanzados de AI-ML, inteligencia de decisiones y aprendizaje de refuerzo.
Tres bots avanzados de la plataforma DNS funcionan en conjunto para conectar los resultados comerciales (macros) con los parámetros operativos (micros). Información sobre el rendimiento en tiempo real, inteligencia sobre las acciones para gestionar las variaciones que pueden afectar potencialmente al rendimiento empresarial y mejora continua integrada y asesoramiento en tiempo real para ofrecer un rendimiento empresarial sostenido y fiable.
MACRO BOT: MACRO BOT realiza un seguimiento y proporciona el valor real, junto con la desviación del objetivo de KPI en cualquier punto junto con la tendencia de estas métricas en un rango de tiempo. También lo ayuda a monitorear y corregir la desviación utilizando un rastreador de flujo de trabajo incorporado.
MICRO BOT: este es un bot de intervención en tiempo real que asiste a cada rol con asistencia proactiva en la priorización, escalamiento y RCA, ayudándolos a actuar sobre los factores más importantes logrando así una optimización inmediata.
Bot lo hace concentrarse de manera inteligente en retrasos, desviaciones y valores atípicos.
El gráfico de optimización de resultados (OOG) mapea los procesos comerciales en un gráfico similar a un árbol, destacando los nodos que necesitan atención inmediata.
BOT DE OPTIMIZACIÓN DE MEJORAS: también llamado Bot de rendimiento, proporciona una comparación entre pares de las métricas en diferentes grupos o grupos comparables de una organización. Ayuda a evaluar, comparar y controlar los aspectos clave que impactan en su negocio.
Lista de características:
- Robot de macros:
- Flujos, prioridades y revisiones
- Valores, Contexto, Tendencia y Datos
- Causas raíz, insignias, temas relacionados
- Microbot:
- Prioridades, eventos de inyección, vista de línea de tiempo
- Umbrales, recordatorios, escaladas, excepciones, valores atípicos
- Gráfico de optimización de resultados
- Bot de optimización de rendimiento:
- Comparación entre pares, rango, promedio, objetivos
- Curva de campana, mejor valor, premios, autoevaluaciones
- Otros:
- Informes, Notificaciones, Chat