La aplicación JIVA (Aplicación virtual integrada de Jalin) es una aplicación propiedad de PT Jalin Payment Nusantara que está destinada a técnicos de SLM, técnicos de instalaciones y operadores de instalaciones. La aplicación JIVA es utilizada por los operadores de locales para realizar asistencia y reportar problemas relacionados con la limpieza de los cajeros automáticos. Mientras tanto, los técnicos de las instalaciones utilizan la aplicación JIVA para realizar reparaciones relacionadas con problemas reportados por los operadores de las instalaciones. Aparte de eso, los técnicos de SLM también utilizan la aplicación JIVA para realizar reparaciones relacionadas con problemas que ocurren con los cajeros automáticos.