Mi LUMA

ATCO Technology Management Ltd

Acerca de esta app

La aplicación Mi LUMA (“ el app”) es el nuevo portal de clientes de LUMA Energy. Puedes registrarte en el app con una cuenta residencial o comercial, los últimos 4 dígitos del número de seguro social o de identificación patronal en la cuenta y un email válido. Sin embargo, si ya te registraste en Mi LUMA web, nuestro portal de clientes en línea, no es necesario que te registres de nuevo en el app, puedes usar las mismas credenciales de acceso.

Luego del primer login con usuario y contraseña, los clientes pueden facilitar el proceso de login usando “Face Unlock”, “Fingerprint”, “PIN” o “keyboard pattern”.

Luego del login, verás el tablero con la cuenta que registraste. En el menú inferior está disponible la página de Cuentas, con información actualizada de la cuenta, total adeudado, fecha de vencimiento de pago, un enlace a la factura detallada y otro para pagar utilizando una tarjeta de crédito o una cuenta bancaria. Los pagos realizados a través de la aplicación Mi LUMA se acreditan el mismo día.

El app además ofrece un historial de facturas con 12 meses de facturas y pagos, un mapa de interrupciones de servicio que permite reportar interrupciones en tus propiedades, y múltiples preguntas frecuentes (FAQs) para ayudarte en la transición a LUMA Energy. Simplemente descarga el app y comienza a disfrutar de la conveniencia de hacer todo esto desde la comodidad de tu hogar, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Calificaciones y opiniones

Casi nunca sirve. No me deja entrar con mi contraseña y tengo que estar cambiándola y terminar llamando.

Le doy tres estrellas por lo bueno, o sea mantener los recibos y abonos de pagos al dia, poder usar la huella digital sin tener que usar otra información y pq la han ido mejorando pero aun le falta. En estos momentos llwvo una hora intentado hacer un pago y pq me equivoqué por un número, cancelé el pago y no me permite reintentar. Le di un retart al celu, y nada aun. Entré a la app para ver si habia que actualizarla, pero nada que ver. Tendré que pagar en otro momento cuando la app funcione.

Horrible app. Tanto dinero que obtienen del gobierno, con sueldos altísimos y cobrando tarifas sumamente costosas y presentan un app plagado de problemas. Yo tengo una cuenta y me dice: "Esta combinación de usuario y contraseña no existe en nuestros sistemas", pese a que antes sí podía acceder. Intento restablecer la contraseña en 'Olvidé mi contraseña' y dice: "Ocurrió un error, por favor trata de nuevo". Lástima que estoy obligado a dar 1 estrella, pues no merecen ninguna.

Novedades

Se ha resuelto un problema que impedía que el mapa de cortes se cargara correctamente.