Naturgy Clientes

Naturgy Iberia SA

Acerca de esta app

Naturgy Clientes es la app con la que nuestros clientes gestionan de manera fácil todo lo relativo a sus contratos. La app también tiene contenido para los usuarios que no son clientes, como es el asesor de tarifa y el asesor de potencia, además de poder consultar el estado de su contratación.

La app tiene un fácil acceso a las gestiones más utilizadas por nuestros clientes, como por ejemplo poder dar la lectura de gas, solicitar un cambio de potencia, cambiar datos bancarios, consultar el resumen de tus facturas, descargar las facturas en pdf o pagar online facturas que puedan tener pendientes, entre otras. Puedes hacer el seguimiento de cualquier trámite o contratación de nueva energía que hayas hecho online.

Descubre el Recomendador de tarifa y de Potencia personalizado, así como un simulador de instalación Solar para poder descubrir tus posibilidades de ahorro e instalación en tu vivienda.

Tienes a un clic las Ventajas y Promociones por ser cliente, para que les saques provecho y ahorres.

Y además, la atención 24h con nuestro asistente virtual, Pepe, que responderá a todas tus consultas de forma personalizada.

¡Descárgala ya para ver todo lo que te ofrecemos!

Calificaciones y opiniones

Casi nunca funciona, es casi imposible acceder a las facturas, llevo tres dias intentando pagar una factura pendiente y es imposible. Algunas veces ni siquiera te deja ver las facturas que tienes pendientes y el otro dia ni siquiera me dejaba entrar, me decia que la contraseña no era correcta cuando si lo era. Le daba a cambiar contraseña y el correo de recuperacion no me llegaba y cuando por fin me llego, me entro como spam. En definitiva un horror de app, probablemente la peor que he visto.

La aplicación es pesada y lenta. Una parte importante de las veces no muestra los datos ni de consumo ni facturación ni producción ni batería virtual. Y se pasa uno más tiempo viendo el logo de la mariposita dibujandose una y otravez que viendo la información que realmente me interesa. Un desastre de aplicación. Mala mala.

Lleva varios meses sin funcionar. Tengo un S24 Ultra, actualizado y con la app al dia. He probado a desinstalar e instalar y sigue sin funcionar. Solamente puedo acceder al perfil de Naturgy clientes desde la dirección web. Sinceramente, me parece algo inaudito que una APP tan importante para los usuarios no funcione.