Surbo Live Chat

ValueFirst Digital Media

Acerca de esta app

Únase a más de 1000 clientes, clientes felices, para brindar una experiencia única a sus clientes al brindar servicios al cliente sobre la marcha. La aplicación de chat Surbo le permite realizar chats en vivo con sus agentes, marcarlos como clientes potenciales o registrar un problema en forma de ticket. Mientras están en un chat activo, los usuarios pueden enviar documentos o imágenes a los clientes desde su aplicación móvil, transferir el chat a sus compañeros de equipo, hacer una consulta con sus compañeros de equipo a través de un comentario interno y etiquetar un chat para enumerarlos categóricamente con fines de informes y pueden hacer mucho más. Con un panel dinámico, el usuario puede ver sus KPI de rendimiento, como chats totales, cliente único, tiempo promedio dedicado a un chat, etc., que se actualizan instantáneamente.

El usuario también puede ver su historial de chat a través de la sección de chat de archivo. Además, pueden abordar las consultas perdidas durante sus horas fuera de línea enviándoles una notificación push que les dice a sus clientes que estamos nuevamente en línea.


Con todo, el chat de surbo ofrece una variedad de funciones como el panel dinámico; Chat en vivo con integraciones con aplicaciones como Line, WhatsApp, Facebook messenger, Twitter bot, web bot, line, etc., junto con un conjunto único de características; Guarde los mensajes usados ​​repetidamente como respuestas enlatadas; almacenar mensajes cuando sus agentes están desconectados y enviar notificaciones push incluidas en la lista blanca a los clientes para volver a interactuar con ellos; Funciones de supervisión e información que permiten a los gerentes supervisar las conversaciones en vivo de sus agentes sobre la marcha, para que su cliente tenga una experiencia de soporte como nunca antes.

Novedades

AI assit feature
Summarize chat
Minor fixes