Symphony SummitAI teenusehaldus on järgmise põlvkonna ITSM ++ lahendus, mis pakub IT-teenuste halduse võimaluste terviklikku komplekti, et parandada teenuste taset ja tootlikkust kogu organisatsioonis.
Teenusehalduse alamoodul pakub muudatuste, juhtumite, probleemide ja teenusetaotluste halduse protsesside tiheda integreerimise kaudu ühisele konfiguratsioonihalduse andmebaasile (CMDB) teenuse IT-organisatsioonidele ülitõhusa, tulemusliku ja dünaamilise mehhanismi.
Selle kaudu saavad organisatsioonid lahendada juhtumeid ja probleeme, hallata teenustaset käsitlevaid kokkuleppeid (SLA) ja suurendada lõppkasutajate rahulolu.
Värskendatud:
31. juuli 2024