Rox.Chat

Rox.Chat

Rakenduse teave

Mobiilirakendus Rox.Chat teenindusagentidele
 
Rox.Chat teenuse mobiilirakendus aitab parandada teie ettevõtte tehnilise toe kvaliteeti. Rakenduse kasutamine võimaldab teil kiiresti taotlusi töödelda ilma teenuse kvaliteeti kaotamata ning tõukemärguanded tagavad, et te ei jää sõnumitest ilma. Agendid on ka mobiilsemad, kuna nad pole seotud oma laua ega isegi töökohaga.
 
Rakenduses autoriseerimine toimub teenuses Rox.Chat registreeritud agendi sisselogimise ja parooli abil.
 
Rakendus pakub järgmisi funktsioone:
- Suhtlemine külastajatega jututubades;
- Taustarežiim – sõnumid võetakse vastu isegi siis, kui agent on rakenduse akna minimeerinud;
- Töörežiimi valik, sealhulgas võimalus töötada varjatud režiimis, samuti pauside jaoks agendivahetuse ajal;
- Külastajaga kirjavahetuse ajaloo kuvamine;
- heli-, visuaalsete ja vibratsioonisignaalidega tõukemärguannete tugi;
- Sõnumi oleku kuvamine (tarnitud / loetud) indikaatorite abil;
- Võimalus sõnumeid redigeerida;
- Võimalus külastajatelt faile vastu võtta;
- Võimalus saata faile vestlustes;
- Külastaja põhiteabe kuvamine, samuti võimalus küsida temalt kontaktandmeid;
- Vestluse oleku kuvamine otseteede kujul;
- võimalus suunata külastajat üldjärjekorda või teise agendi/osakonna juurde;
- Võimalus tsiteerida külastajate sõnumeid;
- kuvada saidi külastajate loendit reaalajas;
- Võimalus jälgida külastaja pitserit;
- vene ja inglise keele tugi;
- muu.
 
Kui teil on meie rakenduse kohta küsimusi, probleeme või taotlusi, võite kirjutada meie tehnilise toe teenistusele: [e-mail].

Mis on uut?

Bugs fix