Vana ütluse kohaselt on iga ettevõte hea äri, kui teil on klient.
Tänapäevases mõistes võime öelda, et klient on kuningas.
Turunduse põhiline mantra on tekitada kliendis huvi teie pakutavate toodete või teenuste vastu. Ja kliendi ligimeelitamiseks peate piisama klientide või tarbijate vajadustest ja nõudmistest. Klientide mõistmine on seetõttu klientide rahuldamiseks hädavajalik.
Selles moodulis käsitletakse klientidega seotud põhimõisteid ja seda, miks on klientide mõistmine nii oluline.
Pärast selle õppetunni läbimist saate:
- Kliendiga seotud põhimõtted
- Kliendirahulolu ja lojaalsuse võitmine
- kliendisuhete haldamine
Värskendatud:
15. veebr 2021