Comarch FSM

Comarch FSM

Rakenduse teave

Comarch FSMi mobiilirakendus on toode, mille eesmärk on täiustada ülesannete haldamist, toetada töötajaid ja juhendajaid teenuskülastuste korraldamisel, parandada meeskonnaliikmete vahelist suhtlust ning selle tulemusel võimaldada meeskonnal nutikamalt töötada ja iga päev paremaid tulemusi saavutada.

Kõik mobiilirakenduses saadaolevad andmed ja toimingud lihtsustavad kohapealseid tegevusi, vähendavad vajadust tugiteenuste järele ja hõlbustavad kohapealse lõpetamise aruandlust.

Comarch FSM - mobiilirakenduse funktsioonid

Kõik rakenduse funktsioonid võimaldavad kohapealseid külastusi vaevata hallata ja piiravad aeganõudvat bürokraatia sammu nutitelefoni ekraanil vaid mõne klõpsuga. See võimaldab meeskonnaliikmetel keskenduda oma tegelikule tööle ja parandada igapäevaseid KPI-sid.

Kui olete tehnik:

Kiire juurdepääs ülesannete kalender - kontrollige oma päeva- ja nädalakava ning saate reaalajas värskendusi
Töökorralduse ja ülesande üksikasjade vahetu juurdepääs - vaadake põhiteavet oma kliendi asukoha ja ajaloo kohta, kontrollige, mida tuleks teha, ja vaadake ülesande prioriteeti
Sõnumite saatmine kolleegidele - vajadusel pöörduge keerukate probleemide selgitamiseks oma meeskonna poole
Mobiilne tugi tavalistele välitegevustele - tehke fotosid, tehke videoid, kasutage sildistamist ja lisage dokumente otse kliendi ruumidest ning lisage külastuste märkmeid või saidile pühendatud teavet
Asukoha ja marsruudi planeerimine - kasutage GIS-süsteemide abil optimaalset marsruuti määratud ülesannete vahel, võttes arvesse liiklust ja piiranguid
Ladu - kontrollige tellimuse täitmiseks vajalike seadmete olemasolu
Rakendustevaheline integratsioon - kasutage laiendatud valikuid, näiteks navigeerimine, koodide skannimine, veebidiagnostika ja teenuse aktiveerimine, integreerides Comarch FSMi mobiilirakenduse väliste rakendustega
Allkirjad ja kvaliteediuuring - hõivake oma kliendi allkiri ja viige oma mobiiltelefonis läbi kvaliteediuuring
Töövoo muudatused - saate teavet kõigi töövoo muudatuste kohta
Võrguühenduseta tugi - kasutage rakendust hiljuti värskendatud andmetega võrguühenduseta režiimis ja värskendage teavet, kui saate WiFi-signaali
Olekute värskendused - värskendage oma töökäsu olekut reaalajas, et juhendajaid, dispetšereid ja haldureid oma toimivusest teavitada
Kui olete juhendaja:

Töötajate töötulemuste jälgimine - kontrollige töökorralduste olekuid, vaadake töötajate asukohta või viivitusi teeninduses
Puudumisteatised - saate töötajatelt teavet nende puudumise kohta ja kinnitage üksikasjad oma mobiilseadmega
Eelised:

Kiire juurdepääs reaalajas - kõik kasutajad saavad kasu viivitamatust juurdepääsust ülesannete andmetele ja saavad jälgida ajakava muutusi reaalajas
Digiteerimine - kuna kõik andmed on digiteeritud ja süsteemis salvestatud, on teie ettevõttele kasulik, kui vähendate paberi kogust, mida kasutatakse toimingute kavandamiseks ja dokumenteerimiseks. Samas on välitöötajad vähem keskendunud paberimajandusele ja juhivad seetõttu tööülesandeid tõhusamalt
Kommunikatsioon - Comarch Mikroneesia mobiilirakendus võimaldab kiiret teabevahetust, mis viib tulemusliku suhtlemiseni välitöötajate ja koordinaatorite vahel, mis on jõudluse parandamise võti
Ülesande täitmine - digiteeritud teenindusprotsessi ja jälgimisega saab tööd tsentraliseeritud andmete põhjal optimaalselt kavandada.
 

Märkus. Comarch FSM-i mobiilirakendus nõuab Comarch FSM-i tellimuse aktiveerimist ja kõik saadaolevad funktsioonid sõltuvad valitud tellimisplaanist.