Comunica Certo

Comunica Certo

Rakenduse teave

Comunica Certo on klienditeeninduse rakendus meeskondadele, kes peavad vestlusi tsentraliseerima ja klientidele kiiresti vastama.

Selle abil saab teie ettevõte jälgida klienditeeninduse suhtlust reaalajas, korraldada prioriteete ja säilitada meeskonna töövoogu ilma konteksti kaotamata.

Peamised funktsioonid:

- Kontaktide loend täpsema otsingu ja filtritega

- Filtrid järjekordade, portfooliote, siltide, staatuse, lugemata ja määramata sõnumite järgi

- Vestlus teksti, heli, pildi, video, dokumendi, asukoha ja kontaktide jagamisega

- Kiired vastused automatiseeritud käskudega

- Klienditeeninduse suhtluse edastamine agentide ja järjekordade vahel

- Toimingud klienditeeninduse suhtluse algatamiseks ja lahendamiseks

- Kontaktide ajalugu ja siltide/portfoolio redigeerimine

- Teated uute sõnumite ja värskenduste kohta

Rakendus on välja töötatud professionaalseks kasutamiseks, juurdepääsuga ettevõtte sisselogimisandmete kaudu.

Comunica Certo: rohkem korraldust, kiirust ja kvaliteeti klienditeeninduses.