Dropthought võimaldab klientidel saada reaalajas ja pidevat tagasisidet oma tarbijatelt. Selle tagasiside abil saavad meie kliendid mõistmist oma tarbijate vajaduste osas ja võimaldavad seega probleeme lahendada
Dropthought mobile sisaldab funktsioone, mis on loodud selleks, et klientidel klientidest paremini aru saada. Näiteks võimaldab rakendus töötajatel saada reaalajas tagasisidet, et nad oleksid teadlikud probleemidest, mida kliendid oma ettevõttest räägivad. Rakendus võimaldab teil jälgida ka selliseid olulisi mõõdikuid nagu NPS, et töötajad saaksid jälgida ja mõõta klientide lojaalsust ja rahulolu. Lisaks võimaldab rakendus töötajatel tutvuda klientide tagasisidega filtrite abil, mis pakuvad neile tõestatavaid tõendeid selle kohta, kus on nende ettevõtte peamised tegurid.