i-net HelpDesk Mobile

i-net software GmbH

Rakenduse teave

I-neti HelpDesk on teenuse haldamise lahendus keskmise suurusega ettevõtetele. Sobib sisemiseks toeks, ITIL-i teeninduslauaks või piletisüsteemina välise klienditeeninduse jaoks.

See rakendus sobib eriti mobiilses kasutuses olevatele toetajatele. Saate seda kasutada tellimuste kuvamiseks ja töötlemiseks otse kliendi saidil.


PEAMISED FUNKTSIOONID

- Registreerimine toetaja või dispetšerina
- Juurdepääs tellimustele ja taotlustele vastavalt kasutaja õigustele
- Kuva tellimuste üksikasjad, sealhulgas töötlemisetapid
- tellimustele vastamine e-posti teel
- tellimuste töötlemine (nt töötlemine, lõpetamine, uuesti esitamine, kohtumise kokkuleppimine ...)
- kliendi poolt töötlemisetappide allkirjastamine
- Tellimuste muutuv vaade (grupeerimine, sorteerimine)
- uute tellimuste loomine
- Eskaleerige tellimusi teistele ressurssidele
- Lisage, vaadake ja laadige alla manuseid
- tellimuste otsimine (avatud ja lõpetatud)


NÕUDED

Mobiilse i-neti HelpDeski kasutamiseks on vaja i-neti HelpDeski serverit, millele pääseb ligi WLAN-i või Interneti kaudu (nt VPN-i kaudu).

Turvaliseks juurdepääsuks on soovitatav kasutada HTTPS-ühendust. Aktsepteeritakse ainult kehtivaid sertifikaate.


KATSETAGE I-NET HELPDESK

Saate hõlpsalt ja tasuta proovida mobiilset i-neti HelpDeski. Pakume teile Internetis demoeksemplari, mille saab rakenduses valida selle käivitamisel.

Kui soovite i-neti HelpDeski serverit sisemiselt ja oma andmetega testida, saate tarkvara testversioonina tasuta alla laadida meie veebisaidilt www.inetsoftware.de. Prooviversioon on piiratud 60 päevaga ja seda saab selle aja jooksul piiranguteta kasutada.


TOETUS

Oleme alati küsimuste, ettepanekute ja probleemide jaoks valmis! Saate meiega ühendust võtta e-posti teel otse rakenduse seadetest või aadressilt [e-mail]

I-neti HelpDeski 60-päevase testimisperioodi jooksul saate ka tasuta telefonitoe.

Mis on uut?

* Kleine Fehlerbehebungen