KACE GO Client

Quest Software, Inc.

Rakenduse teave

KACE GO rakendus loodi selleks, et pakkuda juurdepääsu KACE SMA Appliance'ile mis tahes asukohast, võimaldades IT-spetsialistidel püsida efektiivsena kõigis töökoha nurkades, mitmes kontoris ja isegi teel olles. Nüüd saavad IT-administraatorid reaalajas teenindus- ja jälgimisteateid üle vaadata ja neile vastata, uurida varude üksikasju ja tarkvara liikvel olles juurutada. Rakendusega KACE GO on IT-administraatorid vabastatud tavapärastest klaviatuuri ja hiire piirangutest ning neil on õigus pakkuda teenuse- ja süsteemihaldustuge, mis on piisavalt kiire, et uue tehnoloogia sissevooluga sammu pidada. Ehkki rakenduse põhifunktsioonid on mõeldud IT-administraatoritele, võimaldab see lõppkasutajatel esitada ka teeninduslaua pileteid, pääseda juurde teabebaasi ja kontrollida oma mobiilseadmete abil olemasolevat pileti olekut.

Märkus: selle toote kasutamiseks on vaja KACE SMA 10.1 või uuemat versiooni. Sõltuvalt teie võrgu konfiguratsioonist võib olla vaja VPN-ühendust. Võite kasutada ühenduse loomiseks eelistatud VPN-lahendust ka siis, kui te pole kohalikus võrgus.

KACE SMA administraatorite võimalused

KACE GO rakendus annab KACE SMA administraatoritele järgmised võimalused.
• Looge, vaadake üle, värskendage, kloonige, kustutage ja lahendage teeninduspileti pilet
• Otsige piletit või arvutisüsteemi
• Sorteeri piletid vanuse, prioriteedi, omaniku ja staatuse järgi
• Vaadake piletite manuseid
• Lisage piletikommentaaridesse fotod
• Lisage teeninduspileti kommentaar
• piletite ajaloo vaatamine
• Lisage piletile kommentaare
• Lisage piletile töökanded
• Otsige teabebaasi artikleid
• Lisage probleemi tõrkeotsingu ajal teabebaasi artikkel
• Saate piletisündmuste reaalajas teateid tõukemärguannete kaudu
• Push-märguannete saamiseks määrake kellaajad
• Otsige ja levitage aktiivseid hallatavaid installe
• Otsige ja käivitage skripte
• piletite ajaloo ja erinevate väljade vaatamine ja värskendamine
• Käivitage telefonivalija või e-posti klient teeninduspiletite kaudu
• Vaadake üksikasjalikku teavet varude kohta
• Vaadake masina või varaga seotud pileteid
• Vaadake piletiga seotud süsteeme
• Saate K1000-lt serveri jälgimise märguandeid
• Vaadake jälgimishäirete üksikasju ja sorteerige märguandeid
• Looge teeninduslaua piletid jälgimishoiatuste põhjal
• Vara loomine, ülevaatamine, värskendamine ja kustutamine
• Uue vara otsimiseks / loomiseks skannige vöötkood

KACE SMA lõppkasutajate võimalused
KACE GO rakendus annab KACE SMA lõppkasutajatele järgmised võimalused:
• Looge, vaadake üle või värskendage teeninduspileti piletit
• Otsige varem esitatud piletit
• Sorteeri piletid vanuse, prioriteedi, omaniku ja staatuse järgi
• Vaadake piletite manuseid
• Lisage piletikommentaaridesse fotod
• Saate piletisündmuste reaalajas teateid tõukemärguannete kaudu
• Push-märguannete saamiseks määrake kellaajad
• Käivitage telefonivalija või e-posti klient teeninduspiletite kaudu
• Vaadake teadmusbaasi artikleid

Mis on uut?

Minor Bug Fixes.