LitmusWorld Accelerate Mobile'i rakendus võimaldab teil jälgida oma üldist CX-i jõudlust peaaegu reaalajas. Hankige praktilisi teadmisi liikvel olles, võimaldage oma esiliini töötajatel sissetulevaid probleeme kuulata läbi mobiilivalmidusega vaate ja veenduge, et teie ja teie esiliini töötajad oleksid kiiremaks lähisilmuseks alati ühenduses.
▶ Reaalajas vastused kõigis puutepunktides 📊
● Ühekordne vaade CX-i jõudlusest kuni viimase puutepunktini
● Saate vaadata skooride trende erinevatel ajaperioodidel
▶ Saate liikvel olles juurdepääsu tagasisidele 🏃
● Järgige klientide individuaalseid vastuseid peaaegu reaalajas
● Tugevdage eesliini ja suurendage organisatsiooni paindlikkust
▶ Vastake klientidele otse rakendusest 📲
● Kiired toimingud hüppavad tagasisidele reageerimiseks
● Vestelge, hinnake, eskaleerige, delegeerige, lisage märkmeid, tabage algpõhjus jne.
▶ Määrake probleemid õigetele inimestele ja jälgige nende sulgemist 🎯
● Kategoriseerige ja märgistage probleemid, et juhtida asjaomaste osakondade süsteemseid meetmeid
● Sulgege suhtlus kliendiga organisatsiooni igal tasandil, et tagada probleemide vilgas lahendamine