NiCE töötajate kaasamise haldur (EEM) ehk CXone EM annab teile, esirinnas olevale agendile, võimaluse ise oma ajakava ja tegevusi kontaktkeskuses hallata erakordse nähtavuse, paindlikkuse ja kontrolliga. Laadige alla NiCE EEM rakendus, et kogeda järgmisi eeliseid:
Iseteenindav ajakava koostamine ööpäevaringselt
Kasutage NiCE EEM mobiilirakendust isikliku assistendina oma kontaktkeskuse ajakava koostamise vajaduste jaoks. Vaadake oma tunde ja vahetusi täpselt igal ajal ja igal pool, olgu siis kontaktkeskuses või väljaspool seda "liikvel olles".
Suurem ajakava kontroll
Kohandage oma ajakava suurepärase reageerimisvõime ja kontrolliga, kasutades EEM-i rakendusesisest kinnitusvoogu. Enam pole pikki ooteaegu ega meilivahetusi juhendajate või administraatoritega, et teie ajakava muutmise taotlused läbi vaadata ja kinnitada. Tehke see kiiresti ära!
Parem töö- ja eraelu tasakaal
NiCE EEM pakub ajakava muutmise võimalusi vastavalt teie eelistustele. EEM-is ehk itime'is või mytime'is saate oma ajakavasse lisada lisatunde, vahetada vahetusi päeva jooksul ja tulevikus või loobuda tundidest/vahetustest lühikese etteteatamisega. Kasutage ära teile optimeeritud ajakava muutmise võimalusi! (Märkus: ajakava muutmise võimalused on saadaval vastavalt personalioperatsiooni konkreetsetele protsessidele ja vajadustele vastaval ajal.)
Lugege kasutustingimusi:
https://eemmobileapps.nicewfm.com/privacy-doc/EEM rakenduse kasutustingimused clean.html
MÄRKUS. Kui te pole kindel, kas teie kontaktkeskus lubab NiCE EEM-i kasutamist, kontrollige kõigepealt oma organisatsiooni administraatoriga, kas NiCE EEM on kontaktkeskuses juurutatud.
Värskendatud:
13. dets 2025