Silk Task on ülesannete haldamise süsteem, kus juhid saavad anda oma töötajatele kategooriatega (müük, turundus, ostmine) seotud ülesandeid, anda neile iga ülesande täitmise tähtaja, muuta ülesande olekuks Open (uue ülesande jaoks), Edenemine (ülesannete puhul, mida töötaja on alustanud), Valmis (lõpetatud ülesanded).
Iga ülesande puhul saavad juht ja töötajad, kellele ülesanne on määratud, selle konkreetse ülesande kohta edasi-tagasi sõnumeid saata. See võimaldab mõlemal poolel hoida üksteist iga ülesandega kursis.
Mõlemad pooled näevad ka selgelt, mitu päeva on ülesande andmisest möödunud.