Rasd Tracker

HCIT Professionals LLC

Rakenduse teave

-------------------
RASD on paindlik ja konfigureeritav operatsiooniplatvorm, mis aitab igat tüüpi organisatsioonidel luua, jälgida ja lahendada intsidente – omal moel.

RASD kohandub teie
töövoogudega kõigis tööstusharudes. Määrake oma intsidentide tüübid, määrake eskalatsioonireeglid ja jälgige
objekti valmisolekut kõigis teie asukohtades ühest mobiilsest liidesest.

PÕHIOMADUSED

• Kohandatud intsidentide ja piletite loomine
Logige mis tahes tüüpi operatiivseid probleeme või taotlusi sekunditega – hooldusvead,
vastavuslüngad, teenusekatkestused, kvaliteedikontrollid või mis tahes kohandatud kategooria,
mille teie organisatsioon määratleb. Iga pilet sisaldab tüüpi, prioriteeti, kirjeldust
ja olekut alates loomise hetkest.

• Intsidentide jälgimine ja järelkontroll
Jälgige iga piletit loomisest kuni sulgemiseni. Värskendage olekut, lisage järelmeetmete märkmeid, määrake vastutus ümber ja pidage täielikku auditeerimisjälge, et miski ei jääks lahendamata.

• Automaatne eskalatsioon
Piletid, mida ei lahendata kindlaksmääratud aja jooksul, eskaleeritakse automaatselt
vastavale meeskonnale või juhendajale. Konfigureeritavad eskalatsioonireeglid
tagavad, et kriitilised probleemid jõuavad alati õigete inimesteni.

• Asukoha valmisoleku jälgimine
Kontrollige ja esitage aruandeid mis tahes asukoha, haru või asukoha operatiivse valmisoleku kohta. Ideaalne mitme asukohaga organisatsioonidele, kes vajavad järjepidevat ülevaadet valmisoleku olekust kogu oma võrgus – alates kontoritest kuni välitöödeni.

• Hoiatuste ja prioriteetide haldamine
Saate reaalajas hoiatusi kõrge prioriteediga piletite ja eskaleerumiste kohta. Filtreerige ja sorteerige oleku, prioriteedi ja tüübi järgi, et keskenduda sellele, mis vajab kohest tähelepanu.

• Armatuurlaua ülevaade
Kohene kokkuvõte avatud piletitest, eskaleerunud intsidentidest ja asukoha valmisoleku olekust kogu teie organisatsioonis – värskendatakse automaatselt, nii et teie meeskonnal on alati praegune pilt.

• Rollipõhine juurdepääsu kontroll
Iga kasutaja näeb ainult oma rolliga seotud pileteid, asukohti ja andmeid.

Seadistatavad õigused tagavad, et õigetel inimestel on õige juurdepääs.

• Kakskeelne tugi (araabia/inglise keel)
Täielik paremalt vasakule (RTL) araabia liides ja vasakult paremale (LTR) inglise liides – vahetage koheselt oma profiiliseadetest.

• Hele ja tume režiim
Valige heleda režiimi, tumeda režiimi või oma süsteemi eelistuste vahel.

• Turvaline ja krüpteeritud
Kõik andmed edastatakse krüpteeritud ühenduste kaudu ja neile pääsevad ligi ainult
teie organisatsiooni volitatud kasutajad.

SOBIB JÄRGMISELE
-------------
Kõik organisatsioonid, mis haldavad operatiivseid probleeme ühes või mitmes asukohas:
majutusasutuste grupid, jaemüügiketid, asutused ja kinnisvara
Haldus, kommunaalteenused ja infrastruktuur, tervishoiuasutused, logistika ja transport ning palju muud.

NÕUDED
-------------
• Teie organisatsiooni administraatori antud aktiivne RASD-konto
• Nõutav internetiühendus

TUGI
--------
Tehnilise toe või kontole juurdepääsu saamiseks võtke ühendust oma organisatsiooni RASD-süsteemiadministraatoriga.