VisualSupport - RemoteCall

RSUPPORT Co., Ltd.

Rakenduse teave

Rsupport's VisualSupport - RemoteCall lahendus kasutab kliendi mobiilseadme kaamerat HD-video reaalajas voogesitamiseks probleemidest. Kasutades Rsupport'i videotugilahendust, saavad tugiteenuste esindajad täpselt näha, mida klient kogeb, ja kõrvaldada vajadus klientide jaoks oma probleemide jutustamiseks. Lisaks saavad kliendid voogesitada ja saada tuge praktiliselt igast asukohast WiFi, 3G või LTE ühenduse kaudu.

• Parandage esimese kõne eraldusvõimet
• Vähendage aega resolutsioonini
• Suurendage üldist rahulolu

[Põhijooned]
1. Reaalajas video voogesitus
Tugiteenuste esindajad näevad reaalajas videovoo kaudu täpselt probleeme, millega klient kokku puutub.
2. Ekraani jäädvustamine
Analüüsige probleeme tõhusamalt, tehes ekraanipildi sellest, mida klient voogesitab.
3. Ekraanil joonistamine
Märgistage kliendi jaoks olulised alad, et need saaksid teatud punktid selgemini suhelda.
4. Lihtne ühendada
Kõik, mida klient peab ühenduse loomiseks tegema, on tugiteenuse esindaja antud 6-kohalise ühenduse koodi sisestamine.

[Videotugi saamine - kliendid]
1. Laadige alla, installige ja käivitage VisualSupport rakendus.
2. Sisestage tugiteenuse esindaja pakutav kuuekohaline ühenduse kood ja klõpsake nuppu OK.
3. Tegelege reaalajas videotugiga.
4. Sulgege rakendus, kui videotugi sessioon on lõppenud.

* Soovitatav Android OS: 4.0 ~ 11.0