ADR4ALL

Resolution of consumer disputes

Rakenduse teave

ÜLDINE: ADR4ALL on mobiilirakendus, mis lihtsustab tarbijate ja ettevõtete vaheliste vaidluste kohtuvälise lahendamise protsessi.
KIRJELDUS: Rakendus ADR4ALL katab peaaegu kõik tarbijavaidlused ja seda saavad kasutada tarbijad olenemata nende elukohast ja ettevõtted (sh e-poed ja turud), olenemata nende asukohast ja tegutsemiskohast. Rakendusel on kaks vaidluste voogu: esimene on turismi ja reisimise jaoks (sinine värv) ja teine ​​​​kõik muud vaidlused (roheline värv). Sellel on ka kaks kriisilahendusprotsessi voogu: esimene hõlmab otseseid läbirääkimisi tarbija ja ettevõtte vahel ning teine ​​tarbijapoolse juhtumi esitamist kriisilahendusorganile.
MENETLUS: rakenduse kasutaja valib, kas registreerib uue juhtumi või juhib juba esitatud juhtumit, valib vaidluse valdkonna (Turism/Reisimine või muu) ja lahendamise protsessi (pidab läbirääkimisi otse ettevõtjaga või esitada kriisilahendusorganile). Seejärel valib ta ettevõtte ja kriisilahendusorgani (olenevalt voost), täidab hõlpsalt taotluse väljad, laadib üles (vajadusel) failid ja esitab juhtumi. Ta saab oma mobiiliekraanile juhtumi profiili, mis sisaldab koodi, mille abil saab ühenduda läbirääkimis- ja vahendusruumidega, et lahendada vaidlus ettevõttega või vahendaja abiga. Kõike eelnevat saab tema mobiiltelefoni kaudu hõlpsalt teha!
ÜHENDUSED: rakendus ADR4ALL kasutab mobiilset internetiühendust (5G/4G/3G/EDGE/WIFI). Kuna rakenduse töötamise ajal võivad kehtida tasud, võtke andmesidetasude või muude tasude üksikasjade saamiseks ühendust oma telekommunikatsiooniteenuse pakkujaga.
ALLA LAADIGE: kõik tarbijad saavad rakenduse oma mobiiltelefonis tasuta alla laadida. Samuti korraldavad nad aeg-ajalt kingitustega loosimisi neile, kelle mobiilile on rakendus installitud.
MULTIMEEDIA: kasutaja saab esitamise käigus või ettevõtte või vahendajaga suheldes taotlusruumide kaudu üles laadida juhtumi kohta teavet, näiteks fotosid, erinevas vormingus dokumente jne.
KONTO LOOMINE: et mitte häirida kasutajat järjekordse kasutajakoodi ja parooli meeldejätmisega, võimaldab see rakendus kasutajal esitada nii palju juhtumeid, kui ta soovib, ilma et peaksite sellega registreeruma või kontot looma.
JUHTUMI REAALAJAS JÄLGIMINE: see rakendus võimaldab kasutajal läbirääkimis- ja vahendusruumide kaudu reaalajas jälgida tema esitatud juhtumi edenemist.
KONTAKT: mis tahes rakendusega seotud probleemide, teabe või soovituste korral võib kasutaja meiega ühendust võtta aadressil fogyasztó[e-mail]
RAHASTAMINE: seda rakendust kaasrahastati järjestikuste Euroopa programmide ja vaidluste kohtuvälise lahendamise punkti kaudu ning see on maailma kõige põhjalikum veebipõhine tarbijavaidluste lahendamise süsteem.