Rakendus toetab tööprotsessi ja haldab nende sooritamiseks vajalike tegevuste voogu.
Heroes kasutab erinevaid kasutajarolle, millest igaüks vastutab protsessi erineva osa eest. Mõned põhifunktsioonid on müük, statistika, sündmused, kohalolek, RFS-i kaardistamine ja palju muud. Mõnede nende funktsioonide jaoks on vaja koguda täpseid asukohaandmeid, mida kasutatakse tootlikkuse aruannete koostamiseks. Kasutajad saavad neid aruandeid hiljem uurida ja üle vaadata.