Synappx Manage for Service
Muutke oma väliteeninduskogemust Synappx Manage for Service mobiilirakendusega, mis on loodud selleks, et anda hooldustehnikutele neile vajalikud tööriistad ja teave otse nende käeulatuses.
See Synappx Manage'i platvormi võimas mobiilikaaslane ühendab tehnikud otse seadme andmetega, võimaldades probleemide kiiremat lahendamist, kindlat teenuse osutamist ja tõhusamat kaugtuge. Olenemata sellest, kas olete põllul või kasutajatoel, aitab Synappx Manage toiminguid sujuvamaks muuta ja hoida teie klientide seadmeid sujuvana.
Peamised eelised teenindusmeeskondadele:
- Tehniline mõjuvõimu suurendamine: suurendage tehnikute sõltumatust, kuna oluline seadmeteave on alati juurdepääsetav.
- Kiirem reageerimisaeg: mobiilse kaugteenuse võimaluste abil saate probleemid kiiremini lahendada.
- Nutikam koostöö: parandage ühendatud tööriistade abil meeskonnatööd kasutajatoe töötajate ja välitehnikute vahel.
Põhifunktsioonid:
- Kliendiülene armatuurlaud: skannige kiiresti kõiki kliendi keskkondi seadmeprobleemide avastamiseks.
- Üksikasjalik seadme teave: pääsete juurde võtmeandmetele, sealhulgas masina ID, seerianumber, IP-aadress ja palju muud.
- Oleku jälgimine: jälgige seadme tervist ja kasutamist, et tagada järjepidev tööaeg.
- Juurdepääs SIM-i seadistustele: tehke olulisi SIM-i seadeid otse oma mobiilseadmest.
- Vaadake teenusearuandeid: pääsete juurde olulistele aruannetele liikvel olles
- Püsivarahaldus: püsige püsivara versioonidega kursis ja hallake juurutusi.
- Probleemide hoiatused: tuvastage koheselt tähelepanu vajavad seadmed ja seadke need tähtsuse järjekorda.