INFOMAN SERV by ACS Infotech on jõuline ja igakülgne töövoo juhtimine, mida saab hõlpsasti juurutada, et tuua äriprotsessides läbipaistvus ja vastutus kõikvõimalike organisatsiooniliste toimingute osas. Teenuse regulaarne kasutamine aitab erandeid protsessi järgimisel kiiresti esile tuua; seeläbi hoiatades juhtkonda eelnevalt praktikas esinevatest lünkadest ja nende ühendamisest. Teenuse praegused rakendused on:
Kohtuvaidluste jälgimine: ebakindluse ja inimeste sõltuvuse elementide eemaldamiseks digiteerige oma kohtupraktikad ja sisestage värskendused veebis. Andmeturvalisuse muredest vabanemiseks kasutage üliturvalist loal põhinevat juurdepääsu juhtumi teabele.
Siseauditid ja vastavushaldus: rakenduses saab säilitada mitmesuguseid parameetreid, nagu standardhinnangud, vastavuse parameetrid, auditi parameetrid. Võimalik on tegeleda regulaarsete auditi tulemuste ja järelmeetmetega, mis annab juhtkonnale selge ülevaate erandiaruannetest ja nende lahendamisest.
Müügieelne juhtimine: korraldage kõik müügivihjed ühes kohas. Värskendage nende edusamme regulaarselt. Määra endale ülesanded. Ja teie müügieelne protsess on kõik lahendatud.
Tööpäeviku sissekanded: selle mooduli abil on lihtne jälgida, kui palju aega veedetakse nende ülesannete ja projektide jaoks. Aruandeid saab välja võtta, mida saab seejärel kasutada klientidele projektile kulutatud aja arveldamiseks.
Projektijuhtimine: andke oma meeskonnale paindlik tööriist mitme projekti loomiseks, määrake iga projekti kallal töötavad meeskonnad ning seejärel looge projekti jaoks ülesanded ja ajastage koosolekud. Aitab teil hõlpsalt oma projektipõhist tööd sortida. Armatuurlaud võimaldab teil jälgida iga projekti edenemist.
Klienditeenindus: kogege kindlust, teades, et ükski kaebus ei libise lünkadest läbi. Mitmekanalilisi intsidentide aruandeid saab konfigureerida. SERV aitab teil määrata kõigi nende allikate tugiprotsessi ja vastavalt sellele klienditeenindust hallata.
Kaebuste tugiteenused: haldage teenuse SERV abil sisemist, klientide ja hankijatele suunatud kaebuste esitamise protsessi. SLA-de, eskaleerimiste, märguannete, kinnituste hõlpsasti määratav muudab rakenduse väga paindlikuks. Aruanded toovad esile erandid ja nende sageduse.
Sisemine ülesannete määramine: SERV on meeskondade platvorm koostööks ja meeskonnaliikmetele ülesannete määramiseks. Jälgige ülesande olekut, kulunud aega, viivitust ja järelmeetmeid iga ülesande jaoks.
Varahaldus: Ettevõtted peavad oma vara haldama füüsilise kontrolli ja hoolduse juhtimise kohustusliku auditi jaoks. SERV aitab jälgida igat tüüpi varasid ja määratleda varade parameetreid kategoorias.