Integreeritud ja kaasava avaliku kaebuse CM abitelefoni juhtimissüsteemi loomine, et suurendada inimeste juurdepääsu mitmele viisil, ühtlustada kaebuste käsitlemise protseduurid, määrata Tamil Nadu valitsuse kodanike põhikirja alusel lahendamise tähtajad, parandada hoolika jälgimise kvaliteeti, parandada valitsusprotsesside üldist tõhusust ja tulemuslikkust ning operatsioonide mugavust. Sellel süsteemil on tsentraliseeritud kõnekeskus, kindel marsruutimismehhanism ja see tagaks kaebuste õigeaegse hüvitamise vastavalt Tamil Nadu valitsuse kodanike põhikirjale. See süsteem aitaks jälgida osakondade ja ringkondade vaheliste avalike kaebuste kõrvaldamise kvaliteeti kogujate, osakondade juhataja, valitsuse sekretäride, CM büroo ja peasekretäri hoolika järelevalve all.
Värskendatud:
11. juuni 2024