Esaera zaharrak dioen moduan, negozio bakoitza negozio ona da bezeroa baduzu.
Termino modernoetan, bezeroa erregea dela esan dezakegu.
Marketinaren oinarrizko mantra bezeroak eskaintzen ari zaren produktu edo zerbitzuetan interesa piztea da. Eta bezeroa erakartzeko, nahikoa da bezeroen edo kontsumitzaileen beharrak eta eskaerak. Beraz, bezeroak ulertzea ezinbestekoa da bezeroak asetzeko.
Modulu honek bezeroekin lotutako oinarrizko kontzeptuak eta zergatik den hain garrantzitsua bezeroak ulertzea aztertzen ditu.
Ikasgai hau amaitu ondoren, honakoa izango duzu:
- Bezeroarekin lotutako oinarrizko kontzeptuak
- Bezeroen gogobetetasuna eta leialtasuna lortzea
- Bezeroekiko harremanak kudeatzea
Azken eguneratzea
2021(e)ko ots. 15(a)