이지모바일 - 모바일 지원

midassoft

Aplikazio honi buruz

ezHelp-en "Mugikorretarako laguntza - ezMobile" laguntza mugikorretarako irtenbide bat da, non bezeroaren arretarako ordezkari batek bezeroaren Android gailuaren pantaila partekatzen du eta Android gailuan gertatzen diren arazoak denbora errealean konpontzen ditu.
ezMobile-rekin, zure Android gailua beti onar dezakezu zure ondoan. Hasi zure mugikorreko urruneko laguntza zerbitzua Easy Mobile-rekin orain.

* Samsung, LG eta SONY Android gailuen erabiltzaileek fabrikatzailearen aplikazio dedikatua instalatu beharko dute hurrenez hurren.

[funtzio nagusia]

1. Pantaila partekatzea
-Bezeroari arreta emateko langileek gailu mugikorren pantaila denbora errealean parteka dezakete eta arazoak konpontzeko.

2. Zuzeneko txata
-Erabiltzaileek eta bezeroarentzako arretarako ordezkariek denbora errealean txateatu dezakete.

3. Fitxategien transferentzia
- Erabiltzailearen eta bezeroarentzako laguntza-langileen arteko bi norabideko fitxategien transferentzia posible da.
(Hala ere, bezeroaren gailuak deskarga karpetara soilik atzi dezake - bete Android politika)

4. Marrazkia
- Bezeroarentzako arreta-zerbitzuko langileek marrazketa tresna erabil dezakete erabiltzailearen terminaleko gailuaren pantailan argazkiak bistaratzeko.


[Nola erabili]
1. urratsa. Instalatu eta exekutatu 'Easy Mobile' Google Play-tik.
2. urratsa. Sartu arduradunak agindutako sarbide-kodea (6 digitu) eta ukitu Ados botoia.
3. urratsa. Arduradunak laguntza mugikorra egiten du.
4. urratsa. Laguntza-lanak amaitzea.

■ Atzitzeko eskubideen gida
Telefonoa - Telefonoaren egoera eta aplikazioen zerrenda erakusteko erabiltzen da.
Biltegiratze espazioa - fitxategiak transferitzeko erabiltzen da
Pantaila harrapatzea - ​​agentearekin pantaila partekatzean erabiltzen da
Kokapena - Erabili sarean oinarritutako kokapenari buruzko informazioa sareko informazioa lortzeko


=== AccessibilityService API erabilera-oharra ===
"Easy Mobile-Mobile Support" atalean, Easy Mobile instalatuta dagoen terminalaren eta bezeroarentzako arreta-zerbitzuko langileen arteko elkarrekintza hurrengo elementuetan zehaztutako funtzioetarako da.
Irisgarritasun zerbitzuaren APIa laguntza emateko modu gisa erabiltzen da.

Irisgarritasun-zerbitzuaren bidez, laguntza-pertsona fidagarri batek gailuaren erabilera onartzen du gailuaren pantaila partekatuz gailua erabiltzeko zailtasunak dituzten edo ezintasunen bat dela-eta normalean erabiltzeko zailtasunak dituzten bezeroekin.

'Easy Mobile-Mobile Support'-ek erabilerraztasun-zerbitzuaren APIa erabiltzen du eta ez du informazio pertsonalik biltzen goiko funtzioetarako baino.

* Hasierako orria eta bezeroarentzako laguntza
Webgunea: https://www.ezhelp.co.kr
Bezeroarentzako arreta: 1544-1405 (Astegunetan: 10:00etatik 18:00etara, larunbat, igande eta jaiegunetan itxita)

Berritasunak

작은 오류 수정