CRM mugikorreko aplikazio hau zerbitzu zentroentzat diseinatuta dago bezeroen kexak eta teknikarien lan-fluxuak modu eraginkorrean kudeatzeko. Zerbitzu-zentroek sarrerako kexa guztiak ikusteko, onartu edo ukatzeko eta eskuragarri dauden teknikariei esleitzeko saioa hasi dezakete. Behin esleituta, teknikariek deialdia onartu, lanaren egoera eguneratu, haien bilakaeraren jarraipena egin eta erreklamazioa ebatzi ondoren itxi dezakete. Aplikazioak koordinazio ona, denbora errealeko eguneraketak eta zerbitzuaren erantzuna hobetzea bermatzen du, roletan oinarritutako sarbidearen, kexen jarraipenaren eta teknikarien jardueraren jarraipenaren bidez.
Azken eguneratzea
2025(e)ko aza. 13(a)