DIMS Customer

TCPL Webmaster

Aplikazio honi buruz

Gertakariak erregistratzea eta egunak arte erantzunak itxarotea iraganeko kontua da. DIMS aplikazioak gurekin kontratatutako edozein IT aktiboren aurkako zerbitzu eskaera erraz saiatzeko aukera ematen dizu, berehalako egoera eta eskaera horien berri denbora errealean jakinarazteko.

Hemen gida laburra aplikazioa nola erabil dezakezun jakiteko
Lehen urratsa aplikazioan saioa hasi eta gurekin erregistratzea da. Aplikazioan izena emateko, hala nola izena, helbide elektronikoa eta telefono zenbakia sartuko dituzu.
Sistemak zure domeinu izena autentifikatuko du gure bezeroen erregistroekin eta kontratuaren xehetasun aktiboekin. Autentifikatu ondoren, erabiltzaileari saioa hasteko baimena emango zaio.
Aplikazioan saioa hasi ondoren, aginte panel pertsonalizatua ikusiko duzu zure pantailan. Arbelak zure zerbitzu eskaera guztien egoerarekin eguneratuko zaitu - zain badaude, abian diren, esleitu gabe edo ingeniari esleituta badaude.
Eskaera jakin baten egoera bilaketa barran ere bila dezakezu, aktiboaren serie zenbakia edo aktibo zerbitzuaren eskaera bilaketa barran sartuz.
Zerbitzu eskaera berri batean saioa hasteko erabiltzaileak aktiboaren serie zenbakia sartu behar du, aktiboen kategoria gehitu, argazkia edo deskribapena erantsi.
Eskaera erregistratu ondoren, automatikoki gure zerbitzu sailetako bati esleituko zaio, hala nola kokapenean, arazoen kategorian, etab.
Zerbitzu eskaera urrunetik ebatziko da eta hala ez bada, ingeniari bat esleituko da arazoen kategoria, trebetasun multzoa eta kokapena bezalako faktoreetan oinarrituta.
Ingeniari bat esleitu ondoren, gure bezeroak ingeniarien xehetasunen berri emango du
Bezeroek aplikazioaren bertatik ingeniari egoeraren jarraipena egin dezakete.
Arazoa konpondu ondoren, erabiltzaileek aplikazioari buruzko iritzia ere parteka dezakete.

Gure asmoa da bezeroei zerbitzu onenak eskaintzea besterik ez izatea, horixe da, hain zuzen ere, DIMS. Erabilera oso erraza baina adimentsua da, zure zalantzak ahalik eta azkarren ebazten lagunduko diguna.

Berritasunak

Added google map integration in this build.