Xtechs

betatek

Aplikazio honi buruz

XTPL: Erabiltzaileentzako eta Begiraleentzako erreklamazioen kudeaketa erraztua
"XTPL" aplikazioak kexak kudeatzea iraultzen du, erabiltzaileei zein begiraleei interfaze ezin hobea eskainiz, arazoen konponbide azkarra eta eraginkortasun hobetua denbora errealeko komunikazioaren bidez bermatuz.

Erabiltzaileentzat

- Kexak bidaltzea azkarra eta erraza
Erabiltzaileek kexak erraz aurkeztu ditzakete interfaze atsegin baten bidez, prozesua erraza eta arazorik gabe eginez.

- Berehalako Aitorpena
Bidalitakoan, erabiltzaileek berehalako berrespena jasotzen dute, arazoa konpontzen ari den lasaitasuna emanez.

- Denbora errealeko egoera eguneratzeak
Erabiltzaileek denbora errealean egin dezakete jarraipena beren kexaren egoera, aurrerapenei eta espero diren ebazpen-epeei buruz informatuta egonez.

Begiraleentzat

- Kexak berehala jakinaraztea
Begiraleek kexa berrien berehalako jakinarazpenak jasotzen dituzte, zereginak modu eraginkorrean lehenesteko aukera emanez.

- Erreklamazioen kudeaketa eraginkorra
Aginte-panel oso bati esker, arduradunek kexak ikusi, kudeatu eta jarraipena egin ditzakete, zereginak sailkatzeko eta esleitzeko tresnekin.

- Ebazpena eta txostena puntuala
Begiraleek arazoak berehala ebatzi ditzakete eta kexa-joerei buruzko txostenak sor ditzakete, epe luzerako irtenbideak identifikatzen eta ezartzen lagunduz.

- Komunikazio hobetua
Erabiltzaileen eta arduradunen arteko komunikazio zuzenak argiztapen eta eguneratze azkarrak errazten ditu, arazoen ebazpena bizkortuz eta zerbitzuaren kalitatea hobetuz.