✴Customer harreman kudeaketa (CRM) diren praktikak, estrategia eta teknologia-enpresak kudeatzeko eta aztertzeko bezero elkarrekintzak eta datuak bezero ziklo osoan zehar, bezeroekin harreman hobetzen asmoz, bezero atxikipena eta gidatzeko lagunduz erabiltzen duten aipatzen terminoa da salmenten growth.✴
bertan konpainiaren webgunea, telefonoa, bizi chat, mail zuzeneko, marketing materialak eta social media artean, ezin - edo bezeroaren eta enpresaren arteko harremana puntu - ►CRM sistema ezberdinak kanaletan zehar bezeroei buruzko informazioa biltzen diseinatuta daude. ✦
►CRM sistemak ere bezeroari begira langileak bezeroen informazio pertsonala buruzko informazio zehatza eman dezake, erosteko historia, lehentasunak eta concerns.✦ erosi
【Aplikazioa honetan jorratutako gai zerrendatzen dira】
⇢ CRM - Orokorra
⇢ CRM Osagaiak
CRM helburuak ⇢
⇢ Historia CRM
⇢ motak
⇢ Bezeroaren Harremanak
⇢ 21st Century Bezeroak
⇢ Eraikuntzako bezeroei balioa
⇢ Bezeroak kudeatzea
⇢ betearazteko CRM Proiektuak
⇢ bezeroei buruzko datu-baseak
⇢ Sales Force Automatika (SFA)
⇢ Marketing Automatika
⇢ Zerbitzua Automatika
⇢ joera berriei
Harreman Kudeaketa Orokorra ⇢ eta Zergatik Corporates garrantzitsua da
Azken eguneratzea
2019(e)ko aza. 6(a)