ACS Infotech-en INFOMAN SERV lan-fluxuen kudeaketa sendoa da eta erraz garatu daiteke, negozio-prozesuetan gardentasuna eta erantzukizuna eskaintzeko antolaketa mota guztietako eragiketetan. SERV erregularki erabiltzeak prozesua atxikitzeko salbuespenak azkar nabarmentzen laguntzen du; horrela, kudeaketari aldez aurretik ohartarazi praktikan dauden hutsuneez eta nola konektatu beharko liratekeen. SERV zerbitzuaren gaur egungo aplikazioak hauek dira:
Auzien jarraipena: zure legezko kasuen erregistroak digitalizatu eta sartu eguneratzeak linean ziurgabetasun eta mendekotasun elementuak kentzeko. Kendu datuen segurtasunaren kezkak, kasu informazioetarako baimen oso seguruan oinarritutako sarbidea erabiliz.
Barne auditoriak eta betetze kudeaketa: hainbat parametro SOPak, betetze parametroak, auditoriaren parametroak mantendu daitezke aplikazioan. Aldizkako auditoriaren aurkikuntzak eta jarraipenak azter daitezke, eta horrek zuzendaritzari salbuespen txostenen eta ebazpenaren ikuspegi argia ematen dio.
Salmenten aurreko kudeaketa: antolatu zure bezero guztiak leku berean. Eguneratu haien aurrerapena aldizka. Esleitu zereginak zure buruari. Salmenten aurreko prozesua guztia ordenatuta dago.
Laneko erregistroen sarrerak: Modulu honi esker, norberak zenbat denbora ematen duen zereginetan eta proiektuetan ematen du. Txostenak atera daitezke, gero proiektuan igarotako denbora bezeroei fakturatzeko.
Proiektuen kudeaketa: Eman zure taldeari tresna malgua proiektu anitz sortzeko, proiektu bakoitzean lan egiten duten taldeak definitzeko eta, ondoren, zereginak sortzeko eta proiektuko bilerak antolatzeko. Zure proiektua erraztasunez antolatzen laguntzen dizu. Arbelak proiektu bakoitzaren aurrerapena jarraitzeko aukera emango dizu.
Bezeroarentzako arreta zerbitzua: jakin ezazu kexarik ez dela hutsuneak irristatuko jakitean. Kanal anitzeko gertakarien berri konfigura daiteke. SERV-ek iturri horietako bakoitzerako laguntza prozesua definitzen eta bezeroaren zerbitzua behar bezala kudeatzen laguntzen dizu.
Kexen laguntza-bulegoa: Kudeatu barne, bezero eta saltzaileei bideratutako kexa prozesua SERV erabiliz. SLA, eskalatze, jakinarazpen eta baieztapen errazak definitzeak aplikazioa oso malgua bihurtzen du. Txostenek salbuespenak eta horien maiztasuna nabarmentzen dituzte.
Barne zereginak esleitzea: SERV taldeek taldeek lankidetzan jarduteko eta taldeko kideei zereginak esleitzeko plataforma da. Jarraitu zereginen egoera, hartutako denbora, atzerapena, zeregin bakoitzaren jarraipenak.
Aktiboen kudeaketa: enpresek beren aktiboak kudeatu behar dituzte egiaztapen fisikoaren eta mantentze-lanen kudeaketako legezko auditorietarako. SERVek aktibo mota guztiak jarraitzen laguntzen du eta aktiboen parametroak kategorian definitzen laguntzen du.
Azken eguneratzea
2023(e)ko urr. 3(a)