Contact Center

Fortics‏

درباره این برنامه

به مشتریان خود به سرعت و کارآمد، از هر کجا، خدمت‌رسانی کنید.

مرکز تماس، تمام کانال‌های خدمات شما را در یک پلتفرم واحد ادغام می‌کند و به شما امکان می‌دهد مکالمات را مدیریت کنید و مستقیماً از طریق تلفن همراه خود به تاریخچه کامل مشتری دسترسی داشته باشید.

📲 خدمات بلادرنگ: به محض رسیدن، اعلان‌های فوری دریافت کنید و به مخاطبین جدید پاسخ دهید و چابکی و رضایت مشتری را افزایش دهید.

⚙️ مدیریت کامل خدمات
توزیع و انتقال مکالمات بین کارشناسان
استفاده از پیام‌های از پیش نوشته شده (قالب‌ها) برای پاسخ‌های سریع
سازماندهی مخاطبین و تاریخچه کامل تعاملات
نظارت بر درخواست‌های خدمات مداوم

🚀 بهره‌وری بیشتر برای تیم شما
با یک رابط کاربری ساده، شهودی و آسان، کنترل کامل عملیات خود را داشته باشید.

💡 ایده‌آل برای تیم‌های پشتیبانی، فروش و ارتباط با مشتری
خدمات خود را متمرکز کنید، فرآیندها را بهینه کنید و تجربه مشتری را بهبود بخشید.

رابطه هوشمندی که مشکلات را حل می‌کند!

تازه‌ها

Esta versão traz novas funcionalidades no atendimento e correções de estabilidade.

• Correção ortográfica e preenchimento automático habilitados nos campos de texto
• Alerta ao tentar atualizar a página com uma ligação em andamento
• Envio de múltiplas mídias e arquivos em uma única conversa
• Corrigido problema de ramal desconectado em situações específicas
• Corrigido erro em modelos de mensagem com variáveis não preenchidas
• Histórico de mensagens em branco durante atendimento corrigido