Support Call

IntelisenseIT‏

درباره این برنامه

تماس پشتیبانی به تیم‌های پشتیبانی مجاز کمک می‌کند تا به سرعت از طریق یک برنامه تلفن همراه امن به حوادث، تیکت‌ها و درخواست‌های خدمات فوری پاسخ دهند.

کاربران می‌توانند اعلان‌های حادثه را دریافت کنند، هشدارهای فعال را بررسی کنند، اطلاعات تیکت و مشتری را مشاهده کنند، حوادث را تأیید کنند و از طریق تلفن یا تبلت خود به گردش کار پشتیبانی مربوطه دسترسی پیدا کنند.

تماس پشتیبانی برای تیم‌های عملیاتی و در حال تماس طراحی شده است که به روشی سریع و سازگار با موبایل برای مطلع ماندن و پاسخگویی در مواقعی که مسائل پشتیبانی نیاز به توجه دارند، نیاز دارند.

ویژگی‌های کلیدی عبارتند از:

• اعلان‌های حادثه و تیکت فوری
• هشدارهای اعلان سفارشی با اولویت بالا
• ورود ایمن به حساب کاربری
• مشاهده فعال حادثه و تیکت
• جزئیات حادثه و گردش‌های کاری پاسخ
• تاریخچه حادثه پذیرفته شده و حل شده
• اطلاعات در حال تماس و ارجاع
• کنترل‌های مجوز اعلان
• مدیریت امن حساب
• کنترل‌های حذف حساب
• طرح‌بندی‌های بهینه شده برای موبایل و تبلت

تماس پشتیبانی برای کاربران تجاری مجاز در نظر گرفته شده است و برای استفاده عمومی طراحی نشده است. دسترسی به برنامه نیاز به یک حساب تماس پشتیبانی معتبر دارد.

نحوه‌ی دریافت، صدا و نمایش اعلان‌ها ممکن است به تنظیمات دستگاه کاربر، مجوزهای اعلان، تنظیمات صدا و دسترسی به شبکه بستگی داشته باشد.