Spectent-FSCM

Spectent‏

درباره این برنامه

درخواست سرویس موردی – پشتیبانی شده توسط Spectent Services Pvt. Ltd.
نمای کلی
سرویس Case Application by Spectent یک پلت فرم جامع مدیریت خدمات میدانی (FSM) است که برای مشاغل صنعتی ساخته شده است تا عملیات خدمات خود را دیجیتالی و ساده کند. این برنامه برای شرکت‌هایی طراحی شده است که بازدیدهای خدمات در محل، بررسی‌های تعمیر و نگهداری و عیب‌یابی مربوط به تجهیزات را مدیریت می‌کنند، این برنامه به شما کمک می‌کند تا موارد خدمات را از شروع تا بسته شدن مدیریت کنید—از دید، قابلیت ردیابی و پاسخگویی در تیم‌های خدمات میدانی خود اطمینان حاصل کنید.
چه یک مهندس خدمات در این زمینه، یک سرپرست در دفتر مرکزی، یا مدیر عملیاتی باشید که به دنبال بهبود زمان پاسخگویی و کیفیت خدمات هستید، این ابزار سازمان شما را قادر می‌سازد تا پشتیبانی کارآمد و مبتنی بر داده را ارائه دهد.
آنچه برنامه انجام می دهد
برنامه Service Case برای دیجیتالی کردن کل چرخه عمر یک کیس خدمات طراحی شده است:
1. ایجاد و پیگیری درخواست های خدمات
2. اختصاص مهندسان به موارد
3. ثبت بازدیدها و ثبت جزئیات در محل
4. عکس ها، یادداشت ها و مواد استفاده شده را پیوست کنید
5. موارد با ثبت نام مشتری را ببندید
6. گزارش ها و داشبوردهای بلادرنگ ایجاد کنید
ویژگی های کلیدی
1. ایجاد پرونده و ورود به سیستم
- مدیران یا پرسنل مجاز می توانند موارد خدمات جدید را از وب یا برنامه تلفن همراه راه اندازی کنند.
- هر مورد شامل جزئیات مشتری، مکان، اطلاعات تجهیزات و اولویت است.
2. تخصیص پرونده خودکار
- اختصاص مهندسان به صورت دستی یا خودکار. دریافت اعلان های فوری
3. ثبت بازدید از خدمات
- ورود/خروج را علامت گذاری کنید، داده های GPS را ضبط کنید، کار انجام شده را ثبت کنید و عکس ها را آپلود کنید.
4. از History & Timeline View دیدن کنید
- بازدیدهای زمانی را دنبال کنید و از پیگیری آن اطمینان حاصل کنید.
5. مدیریت مواد و قطعات یدکی
- قطعات مورد استفاده، وضعیت گارانتی و هزینه ها.
6. بازخورد مشتری و بسته شدن
- برای بستن پرونده ها، امضا و بازخورد مشتری را ضبط کنید.
7. کنترل دسترسی مبتنی بر نقش
- دسترسی های مختلف برای مدیران، مهندسان، و سرپرستان.
8. اعلان های زمان واقعی
- دریافت به روز رسانی برای تکالیف، تغییرات، و نظرات.
9. پشتیبانی از حالت آفلاین
- ثبت اطلاعات بدون اینترنت همگام سازی خودکار هنگام آنلاین بودن
10. گزارش های سفارشی و داشبورد
- عملکرد، زمان وضوح، و داده های صادراتی را پیگیری کنید.
از سناریوهای موردی استفاده کنید
- سرویس تجهیزات صنعتی
- نگهداری پیشگیرانه
- مدیریت AMC
- وضوح شکست
- هماهنگی تیم میدانی
امنیت و انطباق داده ها
- رمزگذاری TLS برای انتقال داده.
- دسترسی به داده های مبتنی بر نقش
- زیرساخت ابری ایمن با پشتیبان گیری
- رعایت قوانین فناوری اطلاعات هند.
مزایای سازمان شما
- افزایش بهره وری خدمات میدانی
- خطاهای مبتنی بر کاغذ را کاهش دهید
- چرخش سریعتر در درخواست خدمات
- شفافیت عملیاتی کامل
- افزایش اعتماد مشتری
- انطباق با SLA و آمادگی ممیزی
چه کسی می تواند از این برنامه استفاده کند
- تیم های خدماتی در حوزه های الکتریکی و مکانیکی
- OEM ها با پشتیبانی پس از فروش
- مدیران تاسیسات
- ارائه دهندگان خدمات شهری
- شرکت های دارای عملیات میدانی
سازگاری با پلتفرم
- موجود بر روی گوشی های هوشمند و تبلت های اندرویدی
- داشبورد وب برای مدیران و مدیران در دسترس است
شروع به کار
1. تماس با Spectent Services Pvt. Ltd.
2. اعتبار و دسترسی مدیر را دریافت کنید
3. چارچوب خدمات خود را تنظیم کنید
4. ورود به سیستم و مدیریت موارد خدمات را شروع کنید

پشتیبانی و سفارشی سازی
Spectent آموزش، سوار شدن و ویژگی های سفارشی متناسب با نیازهای شما را ارائه می دهد. پیشرفت ها و ادغام های سطح سازمانی در صورت درخواست در دسترس هستند.

برای پشتیبانی یا سوالات، با [e-mail] تماس بگیرید

تازه‌ها

Minor bug fixes and security patches