رده‌بندی محتوا
مناسب برای همه
+۰
بارگیری‌ها
رده‌بندی محتوا
مناسب برای همه
بیشتر بدانید
نماگرفت
نماگرفت

درباره این برنامه

ServiceCore یک پلتفرم مدیریت خدمات (ITSM) است که به سازمان‌ها اجازه می‌دهد فرآیندهای فناوری اطلاعات و پشتیبانی خود را از یک مرکز واحد مدیریت کنند. این اپلیکیشن موبایل به کارمندان امکان می‌دهد درخواست ایجاد کنند، تیم‌های پشتیبانی می‌توانند سوابق را از محل پیگیری کنند و مدیران می‌توانند فوراً تأییدیه‌های در انتظار را نهایی کنند.


مهم: این اپلیکیشن با سرور ServiceCore سازمان شما کار می‌کند. برای استفاده از آن، ServiceCore باید در سازمان شما نصب شده باشد و باید یک حساب کاربری به شما اختصاص داده شده باشد. پس از راه‌اندازی اولیه، با اسکن کد QR ارائه شده توسط سازمان خود به سرور خود متصل خواهید شد.


ایجاد یک رکورد
• باز کردن یک رکورد تماس، حادثه، مشکل، درخواست خدمات، تغییر، وظیفه و بهبود
• عنوان مربوطه را از کاتالوگ خدمات انتخاب کنید
• فیلدهای فرم تعریف شده مخصوص سازمان خود را پر کنید

ردیابی رکوردهای خود
• مشاهده رکوردهای اختصاص داده شده به شما و رکوردهایی که باز کرده‌اید در یک لیست واحد
• یافتن سریع رکورد مورد نظر با جستجو، فیلتر و صفحه بندی
• خواندن اطلاعات وضعیت، اولویت، فرد اختصاص داده شده و تاریخ در یک نگاه

عمل با جزئیات
• اضافه کردن یادداشت، خواندن مکاتبات در رکورد
• وارد کردن رکورد کار و پردازش زمان صرف شده
• مشاهده و پیشبرد زیروظایف
• به روز رسانی رکورد، بستن آن با اطلاعات راه حل

اضافه کردن عکس و سند
• گرفتن عکس فوری با دوربین و اضافه کردن آن به رکورد
• آپلود تصاویر از گالری یا اسناد از دستگاه شما
• مشاهده فایل‌های پیوست شده به رکورد

نهایی کردن تاییدیه‌ها
• مشاهده قرارداد در حال انتظار، تغییر و درخواست تاییدیه‌ها
• تایید یا رد با نوشتن یک شرح

خلاصه در نمای صفحه اصلی
• پیگیری سوابق باز و تأییدیه‌های در انتظار با کارت‌های عددی
• دسترسی به لیست مربوطه در یک مرحله با ضربه زدن روی کارت

کمک و موجودی
• مشاهده سوابق دارایی و اقلام پیکربندی (CI)، ایجاد سوابق جدید
• بررسی دارایی‌های مرتبط با یک رکورد از صفحه جزئیات

اطلاعیه‌ها را از دست ندهید
• دنبال کردن اطلاعیه‌ها و اعلان‌های تعمیر و نگهداری برنامه‌ریزی‌شده منتشر شده توسط سازمان شما

چه کسی از آن استفاده می‌کند
• کاربران نهایی: درخواست‌های باز، پیگیری وضعیت آنها، ارسال اطلاعات اضافی
• تیم‌های پشتیبانی و تکنسین‌ها: مدیریت سوابق از محل، پردازش مهلت‌ها، بستن آنها
• مدیران: نهایی کردن سوابق تأییدیه در انتظار از طریق تلفن همراه

امنیت
این برنامه فقط به سرور ServiceCore خود سازمان شما متصل می‌شود. داده‌های شما روی سرور سازمان شما باقی می‌ماند. اطلاعات جلسه در یک ناحیه رمزگذاری شده در دستگاه ذخیره می‌شود. هیچ تبلیغ یا ردیابی بازاریابی شخص ثالثی در داخل برنامه وجود ندارد.

پشتیبانی و ارتباطات
وب‌سایت: https://www.servicecore.com.tr
مستندات: https://docs.servicecore.app
ایمیل: info@servicecore.com.tr
تماس‌ها، رویدادها، درخواست‌ها و تأییدیه‌های خود را از دستگاه همراهتان با ServiceCore مدیریت کنید.
تاریخ به‌روزرسانی
۷ مهر ۱۴۰۵

ایمنی داده

ایمنی با درک اینکه توسعه‌دهندگان چگونه داده‌های شما را جمع‌آوری و هم‌رسانی می‌کنند شروع می‌شود. شیوه‌های حفظ امنیت و حریم خصوصی داده‌ها ممکن است براساس استفاده، منطقه، و سن شما متفاوت باشد. توسعه‌دهنده این اطلاعات را ارائه کرده است و ممکن است آن را درطول زمان به‌روزرسانی کند.
  • هیچ داده‌ای با طرف‌های سوم هم‌رسانی نمی‌شود
    درباره نحوه اعلام هم‌رسانی داده‌ها توسط توسعه‌دهندگان بیشتر بدانید
  • هیچ داده‌ای جمع‌آوری نمی‌شود
    درباره نحوه اعلام جمع‌آوری داده‌ها توسط توسعه‌دهندگان بیشتر بدانید
پرچم‌گذاری به‌عنوان نامناسب
رده‌بندی محتوا
مناسب برای همه
بیشتر بدانید

پشتیبانی برنامه

درباره توسعه‌دهنده
SERVICECORE BILGI TEKNOLOJILERI ANONIM SIRKETI
dev@servicecore.com.tr
ATATURK MAHALLESI ERTUGRUL GAZI SOKAK A BLOK NO:2E IC KAPI NO:331 ATASEHIR 34758 Istanbul (Anatolia)/İstanbul Türkiye
+90 531 513 97 38
پرچم‌گذاری به‌عنوان نامناسب