Support Hub

MEGA TECH BOT PRIVATE LIMITED‏

درباره این برنامه

هاب پشتیبانی یک برنامه مدیریت حرفه‌ای برای مدیریت چت‌های پشتیبانی مشتری در لحظه است.

هاب پشتیبانی که برای نمایندگان پشتیبانی و مدیران ساخته شده است، به تیم شما کمک می‌کند تا سریع‌تر پاسخ دهند، سازماندهی شوند و هرگز مکالمه مهمی را از دست ندهند.

ویژگی‌های کلیدی

• ورود امن به سیستم مدیریت
با حساب کاربری خود وارد شوید تا به چت‌های پشتیبانی اختصاص داده شده با خیال راحت دسترسی پیدا کنید.

• جلسات چت زنده
مکالمات باز مشتری را مشاهده کنید و فوراً از تلفن خود پاسخ دهید.

• به‌روزرسانی‌های لحظه‌ای
با همگام‌سازی پیام زنده در ارتباط باشید تا چت‌ها همزمان با نوشتن مشتریان به‌روزرسانی شوند.

• اعلان‌های فوری
هنگام رسیدن پیام‌ها یا چت‌های جدید، حتی زمانی که از میز کار خود دور هستید، مطلع شوید.

• ابزارهای مدیریت چت
چت‌ها را اختصاص دهید، مکالمات را به عنوان خوانده شده علامت‌گذاری کنید و جلسات حل شده را ببندید.

• اشتراک‌گذاری تصویر
برای حل مشکلات با زمینه واضح‌تر، تصاویر را در چت ارسال و دریافت کنید.

• تاریخچه چت
مکالمات گذشته را مرور کنید و در صورت نیاز جلسات پشتیبانی قبلی را پیدا کنید.

• پاسخ‌های از پیش تعریف شده
از پاسخ‌های ذخیره شده برای پاسخ سریع‌تر به سوالات رایج استفاده کنید.

برای چه کسانی مناسب است

Support Hub برای تیم‌های پشتیبانی، مدیران و کسب‌وکارهایی طراحی شده است که به یک روش موبایلی ساده برای مدیریت چت‌های مشتریان در حال حرکت نیاز دارند.

چرا Support Hub

• زمان پاسخ سریع‌تر
• ردیابی واضح‌تر مکالمات
• دسترسی موبایل برای تیم پشتیبانی شما
• ساخته شده برای کارهای پشتیبانی روزانه مدیران

Support Hub را دانلود کنید و چت‌های پشتیبانی مشتری را در هر زمان و هر مکان مدیریت کنید.

برای پشتیبانی یا کمک در مورد حساب، با Mega Tech Bot Pvt. Ltd تماس بگیرید.

تازه‌ها

Initial release of Support Hub.

• Admin login and secure session
• Live customer chat with real-time updates
• Push notifications for new messages
• Chat assign, mark as read, and close session
• Image sharing support