DragonPro

Hashteam‏

درباره این برنامه

اپلیکیشن مدیریت ISP دراگون، یک راهکار کامل موبایل است که برای کمک به تیم‌های ارائه‌دهنده خدمات اینترنتی در مدیریت عملیات روزانه مشتری و میدانی آنها طراحی شده است.

این اپلیکیشن به کارکنان اجازه می‌دهد تا سرنخ‌های مشتری جدید ایجاد و مدیریت کنند، اطلاعات مشتری را ثبت کنند، اتصالات اینترنتی بالقوه را ردیابی کنند و سرنخ را از طریق فرآیند جذب مشتری دنبال کنند.

این اپلیکیشن همچنین مدیریت سایت و مکان اینترنتی را ارائه می‌دهد و به تیم‌ها اجازه می‌دهد تا مکان‌های اینترنتی مشتری، جزئیات سایت، آدرس‌ها، اطلاعات اتصال و سوابق خدمات مرتبط را مدیریت کنند. این به ISP کمک می‌کند تا سابقه‌ای سازمان‌یافته از محل نصب و مدیریت سرویس‌های اینترنتی داشته باشد.

یکی از ویژگی‌های اصلی این اپلیکیشن، مدیریت تیکت‌های روزانه است. کارکنان می‌توانند تیکت‌های پشتیبانی مربوط به اتصال به اینترنت و مشکلات مشتری را ایجاد، اختصاص، به‌روزرسانی و پیگیری کنند. اعضای تیم می‌توانند تیکت‌های در حال انتظار، در حال انجام و تکمیل شده را رصد کنند و حجم کار روزانه خود را به طور موثر مدیریت کنند.

ویژگی‌های کلیدی
👥 مدیریت جدید سرنخ‌های مشتری
📝 ایجاد و مدیریت سرنخ‌های اینترنتی
📞 ذخیره اطلاعات تماس و کسب و کار مشتری
📊 پیگیری وضعیت و پیشرفت سرنخ‌ها
🌐 مدیریت سایت اینترنتی
📍 مدیریت مکان‌ها و آدرس‌های خدمات اینترنتی
🏢 مدیریت اطلاعات مشتری/سایت
🔧 پیگیری جزئیات اتصال و نصب
🎫 مدیریت تیکت‌های روزانه
➕ ایجاد تیکت‌های پشتیبانی جدید
👨‍💻 اختصاص تیکت‌ها به اعضای تیم
🔄 به‌روزرسانی وضعیت تیکت
⏳ پیگیری تیکت‌های در حال انتظار و در حال انجام
✅ مدیریت تیکت‌های تکمیل شده
📅 مشاهده و مدیریت حجم کاری روزانه تیکت‌ها
👤 سابقه مشتری و خدمات
🔔 اعلان‌ها و به‌روزرسانی‌های مهم
📊 داشبورد برای سرنخ‌ها، سایت‌ها و تیکت‌ها