HelpHub افرادی را که به پشتیبانی فنی نیاز دارند با افرادی که آماده کمک هستند، مرتبط میکند. چه با یک مشکل راهاندازی ساده مواجه باشید و چه با یک مشکل پیچیدهتر، HelpHub از طریق یک تجربه مبتنی بر جامعه که حول محور انتخاب و کنترل ساخته شده است، یافتن پشتیبانی را آسان میکند.
کاربران میتوانند با شرح مشکل فنی خود، درخواست کمک ارسال کنند و سایر کاربران روی پلتفرم میتوانند با ارائه کمک خود به آن پاسخ دهند. شخصی که درخواست را ارسال کرده است، کنترل کامل را در دست دارد و میتواند از بین کسانی که پیشنهاد کمک دادهاند، انتخاب کند که به چه کسی نیاز دارد. پس از انتخاب یک کمککننده، هر دو کاربر از طریق یک چت خصوصی تک به تک به هم متصل میشوند تا با هم روی مشکل کار کنند.
مکالمات در HelpHub کاملاً انعطافپذیر هستند. اگر هر یک از کاربران تصمیم بگیرند که دیگر نمیخواهند ادامه دهند، چت را میتوان در هر زمانی حذف کرد که بلافاصله ارتباط بین هر دو کاربر را از بین میبرد. این امر یک تجربه راحت و بدون فشار را تضمین میکند که در آن کاربران کنترل تعاملات خود را در دست دارند.
برای کاربرانی که کمک فوری را ترجیح میدهند، HelpHub همچنین شامل یک دستیار هوش مصنوعی است که برای کمک به موضوعات فنی رایج طراحی شده است. این هوش مصنوعی میتواند در زمینههایی مانند مشکلات وایفای، عیبیابی نرمافزار، مشکلات رمز عبور و سوالات فنی عمومی راهنمایی ارائه دهد و در صورت نیاز، پشتیبانی سریع ارائه دهد.
HelpHub به گونهای طراحی شده است که با ترکیب کمک واقعی انسان با کمک هوشمند هوش مصنوعی - همه در یک پلتفرم ساده و امن - پشتیبانی فنی را در دسترستر، خصوصیتر و کاربرمحورتر کند.
تاریخ بهروزرسانی
۱۲ دی ۱۴۰۴