Zinc Real-Time Communication تکنسین ها را در زمان واقعی با افراد و اطلاعات مورد نیاز برای انجام سریع و درست کار با اطمینان ارتباط می دهد و به سازمان اجازه می دهد میانگین زمان تعمیر را کاهش دهد، رضایت مشتری را افزایش دهد و تعامل کارکنان را بهبود بخشد. به جای روی آوردن به برنامههای مصرفکننده ناسازگار، تیمهای خدمات اکنون میتوانند به یک پلتفرم ارتباطی تیمی قدرتمند و در عین حال آسان برای استفاده، که برای نیازهایشان ساخته شده است، یعنی ServiceMax Zinc، روی بیاورند.
ارتباط تلفنی: • تکنسین ها را فوراً با ربات های Hotline به متخصص مناسب متصل می کند • برای دریافت سریع و کارآمد اطلاعات، صف های طولانی تماس و تبادل ایمیل را دور بزنید • پیگیری هر درخواست • زمان تفکیک، کیفیت خدمات داخلی، و تطبیق کارکنان خط تلفن با تغییر تقاضاها را اندازه گیری کنید
ارتباطات پخش: • اطلاعات را در زمان واقعی در دستگاه های تلفن همراه تیم خود پخش کنید • هشدارها صفحه را پر میکنند و از اعضای تیم میخواهند که با پیام ارتباط برقرار کنند تا در برنامه ادامه یابد • گروه خاصی از کارمندان را بر اساس معیارهایی مانند عضویت در گروه، بخش، مکان، مهارت های کاری یا نقش هدف قرار دهید.
ارتباط تیمی: • 1:1 و به صورت گروهی ارتباط برقرار کنید • متن، صدا، ویدئو، اشتراک محتوا و اشتراک گذاری مکان • مکالمات مرتبط با سوابق ServiceMax (مانند دارایی ها، سفارشات کاری، پرونده ها، بازگشت ها) برای ارجاع و دسترسی آسان
امنیت: • رمزگذاری درجه نظامی • امنیت داده های مشتری • امنیت مرکز داده • امنیت برنامه • تداوم کسب و کار و قابلیت اطمینان
حریم خصوصی: • مالکیت داده ها • ذخیره سازی و حذف داده های سفارشی • احراز هویت چند عاملی • SSO و SAML 2.0
تاریخ بهروزرسانی
۲۷ شهریور ۱۴۰۴
کسبوکار
ایمنی داده
arrow_forward
ایمنی با درک اینکه توسعهدهندگان چگونه دادههای شما را جمعآوری و همرسانی میکنند شروع میشود. شیوههای حفظ امنیت و حریم خصوصی دادهها ممکن است براساس استفاده، منطقه، و سن شما متفاوت باشد. توسعهدهنده این اطلاعات را ارائه کرده است و ممکن است آن را درطول زمان بهروزرسانی کند.
این برنامه ممکن است این نوع دادهها را با طرفهای سوم همرسانی کند
صداها
این برنامه ممکن است این نوع دادهها را جمعآوری کند
اطلاعات شخصی، پیامها، و 3 مورد دیگر
دادهها هنگام جابهجایی رمزگذاری میشود
میتوانید درخواست کنید دادهها حذف شود
دیدن جزئیات
رتبهبندیها و مرورها
phone_androidتلفن
tablet_androidرایانه لوحی
۳٫۶
۴۱۷ مرور
۵
۴
۳
۲
۱
تازهها
We regularly update ServiceMax Zinc to improve app performance and user experience.