Care Solutions Chat App

Omstillingsbordet‏

درباره این برنامه

این برنامه فقط برای کاربران ثبت نام شده Care Solutions Phone System Solution ("Omstillingbordet" یا OB) است. خود برنامه عمدتاً ظرفی است که ماژول چت آنلاین را که بخشی از راه حل OB است باز می کند. این برنامه به یک نام کاربری و رمز عبور نیاز دارد که فقط توسط کاربران ثبت نام شده OB Solution قابل دریافت است.

Care Solutions راه‌حل‌های سیستم تلفنی را برای شرکت‌های دانمارکی بر اساس فناوری SIP و متمرکز بر یک تابلوی دیجیتال کنترل‌شده توسط کاربر ارائه می‌دهد. این راه حل "Omstillingbordet" (OB) نام دارد. بخشی از "Omstillingsbordet" یک ماژول چت (Care Solutions Chat یا CSChat) برای ویندوز است که یک گزینه چت درون شرکتی را فراهم می کند که فقط امکان ارتباط متنی را فراهم می کند. ماژول CSChat همچنین به کاربر این امکان را می دهد که مستقیماً با کارکنان پشتیبانی Care Solutions چت کند و بالعکس.

همانطور که در بالا گفته شد، این برنامه صرفاً محفظه‌ای برای ماژول CSChat موجود است، تا به کاربران این امکان را می‌دهد که وقتی خارج از دفتر هستند، از طریق تلفن همراه خود با کارکنان دیگر چت کنند. نسخه App ماژول CSChat همچنین به کاربر نشان می دهد که آیا تماس های دریافتی در هر یک از صف های کاربر در سیستم تلفن OB منتظر هستند. این ماژول به کاربر این امکان را می دهد که هر تماس منتظر را از صف "کشش" کند و از تابلوی OB بخواهد تا تماس را به طور خودکار به تلفن همراه کاربر هدایت کند.

نسخه برنامه ماژول CSChat همچنین به کاربر این امکان را می دهد که با هر شماره تلفن خارجی یا از طریق دفترچه تلفن داخلی که بخشی از راه حل OB است، تماس تلفنی برقرار کند. هدف از این قابلیت این است که به کاربر اجازه دهد از طریق راه‌حل سانترال OB شرکت خود تماس برقرار کند، نه مستقیماً از تلفن همراه شخصی خود. سانترال OB به طور خودکار هم با شماره موبایل کاربر و هم با تماس گیرنده مورد نظر تماس می گیرد و این دو تماس را پیوند می دهد.

در نهایت، این برنامه به Care Solutions و OB اجازه می‌دهد هنگام دریافت پیام چت یا زمانی که تماس ورودی وارد یکی از صف‌های تلفنی می‌شود که کاربر در آن ثبت شده است، اعلان‌های تلفن همراه را برای کاربر ارسال کنند.

برای استفاده از این برنامه، کاربر ابتدا باید یک راه حل OB از Care Solutions خریداری کند. هیچ داده حساس کاربر فراتر از حداقل های لازم برای توافق تجاری بین کاربر و Care Solutions جمع آوری یا ذخیره نمی شود. ماژول چت تمام مکالمات را ظرف 48 ساعت حذف می کند. این برنامه یک شناسه دستگاه ناشناس را ثبت می کند که دریافت اعلان های تلفن همراه را امکان پذیر می کند.

تازه‌ها

Fjernet hamburger menu