Engati
+۱ هزار
بارگیری‌ها
نوجوان
info
درباره این برنامه
Engati به نمایندگان و سرپرستان اجازه می دهد تا مکالمات را در 15 پلتفرم کانال با OneView Inbox مدیریت کنند، مشاهده کنند و به آنها پاسخ دهند.
- مکالمات همه کانالی را در هر کجا و در هر زمان مدیریت کنید
بدون جهش بین کانال ها به تمام تعاملات مشتری پاسخ موثر دهید. هر مکالمه مشتری را با هم گره بزنید، همه از یک صندوق ورودی.
- با همسالان خود همکاری کنید
سایر نمایندگان را برای مکالمات گروهی به چت خود دعوت کنید و مشکلات را به سرعت حل کنید.
- دریافت اعلان برای درخواست های جدید
دریافت اعلان‌های برنامه برای درخواست‌های جدید، پیام‌های جدید و نقض SLA
- در طول مکالمه به جزئیات کاربر دسترسی داشته باشید
جزئیات کاربر، یادداشت‌های اضافه شده توسط سایر نمایندگان، مکالمات اخیر و سایر داده‌ها را در طول چت مشاهده کنید.
- تعامل به 50+ زبان
مکالمات چت زنده را در زمان واقعی ترجمه کنید و با ترجمه خودکار دو طرفه Engati به کاربران به زبان دلخواه خود پاسخ دهید.
- مشاهده بینش عملی
تجزیه و تحلیل های مربوط به زمان پاسخ، زمان وضوح، SLA ها، کانال ها و عملکرد عامل را ردیابی کنید
- مکالمات همه کانالی را در هر کجا و در هر زمان مدیریت کنید
بدون جهش بین کانال ها به تمام تعاملات مشتری پاسخ موثر دهید. هر مکالمه مشتری را با هم گره بزنید، همه از یک صندوق ورودی.
- با همسالان خود همکاری کنید
سایر نمایندگان را برای مکالمات گروهی به چت خود دعوت کنید و مشکلات را به سرعت حل کنید.
- دریافت اعلان برای درخواست های جدید
دریافت اعلان‌های برنامه برای درخواست‌های جدید، پیام‌های جدید و نقض SLA
- در طول مکالمه به جزئیات کاربر دسترسی داشته باشید
جزئیات کاربر، یادداشت‌های اضافه شده توسط سایر نمایندگان، مکالمات اخیر و سایر داده‌ها را در طول چت مشاهده کنید.
- تعامل به 50+ زبان
مکالمات چت زنده را در زمان واقعی ترجمه کنید و با ترجمه خودکار دو طرفه Engati به کاربران به زبان دلخواه خود پاسخ دهید.
- مشاهده بینش عملی
تجزیه و تحلیل های مربوط به زمان پاسخ، زمان وضوح، SLA ها، کانال ها و عملکرد عامل را ردیابی کنید
تاریخ به‌روزرسانی
ایمنی با درک اینکه توسعه‌دهندگان چگونه داده‌های شما را جمع‌آوری و هم‌رسانی می‌کنند شروع می‌شود. شیوه‌های حفظ امنیت و حریم خصوصی داده‌ها ممکن است براساس استفاده، منطقه، و سن شما متفاوت باشد. توسعه‌دهنده این اطلاعات را ارائه کرده است و ممکن است آن را درطول زمان به‌روزرسانی کند.
