Harmonix

Harmonix team‏

درباره این برنامه

هارمونیکس یک مرکز تماس نسل بعدی است که مستقیماً در CRM شما ادغام می شود تا نحوه ارتباط و عملکرد شرکت شما را کاملاً تغییر دهد. هارمونیکس با یکپارچه کردن همه کانال‌های ارتباطی (تماس‌ها، ایمیل، واتس‌اپ، پیامک و موارد دیگر) در CRM، تکه تکه شدن داده‌ها و اصطکاک را که معمولاً توسط تیم‌های فروش و خدمات مشتری تجربه می‌شود، حذف می‌کند.
اما هارمونیکس بسیار فراتر از یکسان سازی کانال ساده است. هوش مصنوعی پیشرفته ما به طور مداوم کار می کند تا هر تعاملی را به بینش های عملی تبدیل کند و کارهای خسته کننده را خودکار کند. به طور خودکار مکالمات را رونویسی و خلاصه می کند، پاسخ های شخصی را پیشنهاد می کند، سوابق CRM را بدون مداخله دستی به روز می کند و تجزیه و تحلیل عمیقی از وضعیت فرصت و کیفیت خدمات ارائه می دهد.
چیزی که هارمونیکس را منحصر به فرد می کند توانایی آن در درک زمینه کامل هر رابطه است. تعاملات را به صورت مجزا تجزیه و تحلیل نمی کند، بلکه کل تاریخچه ارتباطات، تمام فعالیت های قبلی و همه نقاط تماس را در یک حساب در نظر می گیرد. این الگوها را آشکار می‌کند، فرصت‌ها را شناسایی می‌کند و بینش‌هایی ایجاد می‌کند که در غیر این صورت پنهان می‌ماند.
پیاده سازی هارمونیکس سریع و بدون دردسر است و به طور یکپارچه با زیرساخت های موجود شما یکپارچه می شود. از روز اول، تیم های شما افزایش قابل توجهی در بهره وری را تجربه خواهند کرد، در حالی که مدیران در همه عملیات ها دید بی سابقه ای به دست می آورند.
برای شرکت هایی که به دنبال تغییر در عملیات فروش و خدمات مشتری خود هستند، هارمونیکس نشان دهنده همگرایی کامل سهولت استفاده، قدرت هوش مصنوعی و هوش تجاری است، همگی بدون نیاز به پروژه های اجرایی بزرگ یا تغییرات در فرآیندهای موجود.

تازه‌ها

Improved call handling for a smoother experience