Havells Serv⁺IQ

HAVELLS INDIA LIMITED‏

درباره این برنامه

تحول در خدمات میدانی. توانمندسازی هر تکنسین.

Hawells Serv⁺IQ نسل بعدی راهکار سیار خدمات میدانی است که برای توانمندسازی تکنسین‌ها، افزایش رضایت مشتری و ارائه خدمات هوشمندانه‌تر، سریع‌تر و قابل اعتمادتر - در هر مکان و هر زمان - طراحی شده است.

این برنامه که با بازخورد واقعی میدانی، همکاری بین بخشی و نوآوری‌های درجه یک در صنعت ساخته شده است، به گونه‌ای مهندسی شده است که هر مرحله از روز تکنسین - از حضور تا پایان کار - را ساده کند و در عین حال بینش و کنترل عمیقی را برای مدیریت فراهم کند.

🔧 نکات برجسته کلیدی

1. مدیریت هوشمند کار
تخصیص، برنامه‌ریزی و به‌روزرسانی‌های زنده یکپارچه. اولویت‌بندی هوشمند کار با یادآوری‌های SLA داخلی، تضمین می‌کند که به هر مشتری به موقع خدمات ارائه می‌شود.

2. امنیت و انعطاف‌پذیری ورود چندگانه
دسترسی از طریق OTP، اثر انگشت، شناسه چهره یا MPIN - امنیت و راحتی را ارائه می‌دهد.

۳. حضور و غیاب و ردیابی مسیر
روز خود را با ورود مبتنی بر سلفی، دسترسی به موقعیت مکانی (بهینه‌سازی و ردیابی مسیر سرویس) شروع کنید، دسترسی به موقعیت مکانی به برنامه اجازه می‌دهد تا به تکنسین‌ها در شناسایی و مسیریابی به آدرس‌های مشتری از طریق مسیریابی نقشه کمک کند.

مشتریان بالقوه با مزایای کاربر ("فعال کردن اشتراک‌گذاری زمان رسیدن زنده"، "دریافت ناوبری دقیق").

برای ارائه این سرویس، ما درخواست دسترسی به موقعیت مکانی شما را داریم:
· هنگام استفاده از برنامه: برای ارائه ناوبری گام به گام به کار بعدی شما و محاسبه زمان رسیدن شما.
· همیشه (اختیاری): در صورت انتخاب، این به سیستم اجازه می‌دهد تا زمان رسیدن زنده به مشتری شما را حتی زمانی که برنامه در پس‌زمینه است یا تلفن شما قفل است، نشان دهد. این فقط در طول بازدیدهای سرویس برنامه‌ریزی شده شما فعال است. می‌توانید این را در هر زمان در تنظیمات غیرفعال کنید.

۴. مرکز پشتیبانی و دانش هوشمند
چت‌بات مبتنی بر هوش مصنوعی برای سوالات متداول و راهنمایی فوری، دسترسی به دفترچه‌های راهنما، راهنماهای عیب‌یابی و اعلان‌های شرکت.

۵. مدیریت خدمات و AMC
ردیابی جامع AMC، برنامه‌ریزی تعمیر و نگهداری پیشگیرانه و تأیید گارانتی در یک مکان.

6. تخمین، تأییدیه‌ها
تخمین‌های دیجیتال ایجاد کنید، تأییدیه‌های مبتنی بر OTP را دریافت کنید.

7. قطعات، موجودی و صورتحساب GST
سفر کامل قطعات - از درخواست تا مصرف - کاملاً یکپارچه با ERP بک‌اند. فاکتورهای آماده GST که به صورت خودکار تولید می‌شوند، انطباق روان را تضمین می‌کنند.

8. اندازه‌گیری ریسک و انطباق
هشدارهای سیستم برای کارهای پرخطر، خدمات معوق یا نقض SLA، به تضمین ایمنی و تعالی عملیاتی کمک می‌کند.

9. ارتباطات و اعلان‌ها
هشدارهای فوری، پیام‌های تیمی و به‌روزرسانی‌های مشتری - همه در داخل برنامه برای هماهنگی روان.

10. داشبوردهای KPI و عملکرد
داشبوردهای جامع و بلادرنگ برای تکنسین‌ها، مدیران و رهبری برای ردیابی عملکرد، بهره‌وری و KPIهای خدمات.

💡 چه چیزی آن را متمایز می‌کند
ساخته شده با بازخورد میدانی - نه فقط برای تکنسین‌ها، بلکه توسط آنها. تجربه یکپارچه در تمام مراحل AMC، نصب، تعمیر و PMS.

ادغام سرتاسری با سیستم‌های ERP، CRM و کیفیت.

بینش‌های مبتنی بر هوش مصنوعی برای حل سریع‌تر و تصمیم‌گیری‌های هوشمندانه‌تر.

بیش از ۱۰۰ ویژگی - از حضور و غیاب گرفته تا تجزیه و تحلیل - همه در یک برنامه.

🏆 نتیجه
هر ضربه، هر کار، هر تیکت - ساده، روان و تقویت‌شده برای تعالی.

Hawells Serv⁺IQ تضمین می‌کند که فرد مناسب در زمان مناسب به مشتری مناسب می‌رسد - با اطمینان، وضوح و تعهد.

زیرا تعالی خدمات فقط ارائه نمی‌شود - بلکه متصل است.

Hawells Serv⁺IQ - تقویت نیروی میدانی فردا

تازه‌ها

- UI Improvements
- Minor Bug Fixes