Headers Monitor

Headers Consultoria‏

درباره این برنامه

Headers Monitor برنامه پشتیبانی و نظارت از Headers Consultoria است. این برنامه همان نظارتی را که از قبل روی رایانه خود دارید، به تلفن همراه شما می‌آورد: باز کردن تیکت‌ها، گفتگو با تیم فنی و وضعیت تجهیزات شرکت شما.


دسترسی محدود
این برنامه برای استفاده شرکتی است. حساب‌ها توسط Headers Consultoria برای مشتریان و تیم فنی ایجاد می‌شوند - هیچ ثبت نام عمومی وجود ندارد. اگر شرکت شما هنوز توسط ما خدمات دریافت نمی‌کند، قبل از نصب با تیم فروش صحبت کنید.


تیکت‌ها
فقط با چند لمس، یک تیکت باز کنید و مشکل را با کلمات خود شرح دهید. پیشرفت را پیگیری کنید، ببینید چه کسی آن را مدیریت می‌کند، پاسخ‌های تیم را بخوانید و تاریخچه آنچه قبلاً حل شده است - از جمله راه حل اعمال شده - را برای زمانی که دوباره همان مشکل پیش می‌آید، بررسی کنید.


گفتگوی مستقیم
چت شما را بدون واسطه و بدون نیاز به تماس به تیم فنی متصل می‌کند. پیام‌ها همراه با درخواست خدمات ضبط می‌شوند، بنابراین هیچ چیزی بین شیفت‌ها از دست نمی‌رود.


اعلان‌ها هنگام از کار افتادن دستگاه
این برنامه هنگام از کار افتادن سرور، وب‌سایت یا تجهیزات تحت نظارت، باز شدن تیکت پشتیبانی جدید و دریافت پیام در چت، شما را از طریق تلفنتان مطلع می‌کند. اعلان‌ها حتی زمانی که برنامه بسته است نیز ارسال می‌شوند.

نظارت
وضعیت آنچه در شرکت شما تحت نظارت است را پیگیری کنید: سرورها، رایانه‌هایی با نمایندگان نصب شده، ساعت‌های زمانی، وب‌سایت‌ها و تجهیزات شبکه. هر مورد نشان می‌دهد که آیا آنلاین است، چه مدت و سابقه قطعی‌ها در طول دوره چقدر بوده است.

برای تیم فنی
تکنسین‌ها و مدیران می‌توانند در برنامه صف تماس، پنل نظارت متناسب با صفحه نمایش موبایل، هشدارها برای تجهیزات سرویس شده و دسترسی از راه دور به دستگاه‌های مشتری، به همراه گزارش حسابرسی هر جلسه را پیدا کنند.

حریم خصوصی
این برنامه حداقل موارد لازم برای عملکرد را جمع‌آوری می‌کند: ایمیل ورود و شناسه اعلان دستگاه. این برنامه مکان، مخاطبین، عکس‌ها، دوربین یا شناسه‌های تبلیغاتی را جمع‌آوری نمی‌کند. هیچ تبلیغی وجود ندارد و هیچ داده‌ای فروخته نمی‌شود.

سیاست حفظ حریم خصوصی کامل در headersmonitor.com/privacy موجود است.

تازه‌ها

Primeira versão do Headers Monitor.

• Abra chamados e acompanhe o andamento, com todo o histórico no aparelho
• Converse direto com a equipe técnica pelo chat
• Receba aviso quando um servidor, site ou equipamento sair do ar
• Acompanhe o estado do parque: servidores, máquinas, relógios de ponto e rede

Acesso exclusivo para clientes e equipe da Headers Consultoria.