سوالات متداول
چگونه امتیاز کسب کنم؟
هنگامی که کارت خود را اسکن می کنید، تمام مواد غذایی و کالاهایی که برای آنها پرداخت می کنید امتیاز کسب می کنید. نوشیدنیها همیشه امتیاز کسب نمیکنند، اما مراقب تبلیغات ویژهای باشید که امتیازهای جایزه برای خرید نوشیدنی ارائه میدهند.
چگونه امتیازهای خود را پسخرید کنم؟
وقتی به موجودی مشخصی از امتیازات برای حساب Prime Perks خود رسیدید، می توانید از امتیازات خود برای دریافت تخفیف در صورتحساب بعدی خود استفاده کنید. تعادلی که باید به آن برسید بستگی به سطح عضویت شما دارد:
• آبی = 150 امتیاز
• نقره = 300 امتیاز
• پلاتین = 300 امتیاز
آیا کارت عضویت فیزیکی دریافت خواهم کرد؟
دیگر نیازی به کارت فیزیکی نخواهد بود بنابراین ما آنها را تولید نمی کنیم. همه چیزهایی که نیاز دارید، از جمله کارت عضویت دیجیتال خود، در برنامه Prime Perks موجود است.
چرا برنامه تغییر کرد؟
متأسفانه، همه رستورانهای ما نتوانستند از این همهگیری که به ما تحمیل شده بود جان سالم به در ببرند. ما باید اطمینان حاصل میکردیم که رستورانهای خانوادگی ما در شرایط سخت تجارت جان سالم به در میبرند. ما سخت کار کردهایم تا مطمئن شویم که برنامه Prime Perks مزایای جدید و هیجانانگیزی را به شما اعضای عزیزمان ارائه میکند و در عین حال برای رستورانهای ما پایدار است.
چرا من دیگر کوپن تولد نمی گیرم؟ (اعضای آبی، نقره ای، پلاتینیوم)
ما یک مزیت ویژه به برنامه امتیازات جدید خود اضافه کردهایم - اکنون میتوانید از کل غذا و کالاهای جدول امتیاز کسب کنید، نه فقط برای وعده غذایی خود! اگر هزینه آن را بپردازید، آن را به دست خواهید آورد - این می تواند به سرعت جمع شود و ممکن است از وعده های غذایی رایگان بیشتری نسبت به کوپن تولد یک بار در سال از برنامه های قبلی ما لذت ببرید.
من یکی از اعضای قبلی برنامه های وفاداری Hog’s Breath Cafe هستم و نمی دانم (یا دیگر نمی توانم به آن دسترسی داشته باشم) چه آدرس ایمیلی با حساب من ثبت شده است. چه می توانم بکنم؟
با توضیحات مختصری با دفتر پشتیبانی تماس بگیرید و ما به حل مشکل کمک خواهیم کرد - لطفا شماره کارت خود را آماده کنید! با ما تماس بگیرید از طریق:
ایمیل: loyaltysupport@hbcmanagement.com.au
تلفن: 1800 HOGSTER (1800 464 783)
من گوشی هوشمند ندارم - آیا همچنان میتوانم عضو Prime Perks باشم؟
بله حتما! در حالی که ثبت حساب خود در برنامه بسیار ساده تر است، ما می توانیم با تماس با دفتر پشتیبانی خود با جزئیات زیر، حساب شما را برای شما ثبت کنیم. هنگامی که با ما غذا می خورید، باید شماره کارت و بارکد خود را چاپ کنید تا از مزایای خود بهره مند شوید. اینها از طریق ایمیل از طرف ما به شما ارائه خواهد شد.
ایمیل: loyaltysupport@hbcmanagement.com.au
تلفن: 1800 HOGSTER (1800 464 783)
من عضو کارت طلایی هستم - آیا چیزی برای من تغییر کرده است؟
مزایای عضو طلایی به همان روشی عمل می کند که همیشه انجام می داد. تنها کاری که باید انجام دهید این است که وقتی برنامه را دانلود می کنید، اطلاعات خود را ثبت کنید و کارت طلایی شما در برنامه ظاهر می شود - دیگر به کارت فیزیکی نیاز ندارید (اگرچه می دانیم که چرا می خواهید آن را نگه دارید - آنها نادر هستند و دیگر وجود ندارند. ساخته شده!)
من عضو Gold هستم و ظاهر برنامه امتیاز را دوست دارم... آیا می توانم آن را عوض کنم؟
بله حتما! به عنوان یک عضو امتیاز ممکن است وضعیت بهتری داشته باشید، بعلاوه به پیشنهادات انحصاری که در سطح اعضای طلا موجود نیست دسترسی خواهید داشت. به ما به آدرس loyaltysupport@hbcmanagement.com.au ایمیل بزنید تا به ما اطلاع دهید که مایل به انتقال هستید یا با ما در 1800 HOGSTER (1800 464 783) صحبت کنید. لطفا شماره کارت خود را آماده کنید!
اگر برای مدت طولانی از کارت امتیاز Prime Perks خود استفاده نکنم چه اتفاقی میافتد؟
امتیازات شما تاریخ انقضا ندارد و تنها کاری که باید انجام دهید این است که سالی یک بار با ما شام بخورید تا عضویت خود را زنده نگه دارید. اگر عضو نقره ای یا پلاتینیوم هستید و بیش از یک سال از عضویت خود استفاده نکرده اید، عضویت شما برای سال بعد به سطح عضویت پایین تری باز می گردد. اگر بیش از یک سال از عضویت آبی خود استفاده نکنید، متأسفانه باید راه خود را جدا کنیم - حساب شما بسته خواهد شد و هر امتیازی که جمع آوری کرده اید از بین خواهد رفت.
من هنوز یک سوال دارم! با چه کسی می توانم صحبت کنم؟
تیم پشتیبانی ما آماده است تا به شما در حل هر مشکلی که ممکن است داشته باشید کمک کند. از طریق جزئیات زیر با آنها تماس بگیرید.
ایمیل: loyaltysupport@hbcmanagement.com.au
تلفن: 1800 HOGSTER (1800 464 783)
تاریخ بهروزرسانی
۲۵ شهریور ۱۴۰۴