Jitbit Helpdesk

Jitbit‏

درباره این برنامه

با استفاده از برنامه رسمی اندروید، از هر مکانی به میز کمک Jitbit خود دسترسی داشته باشید. از تیکت‌های پشتیبانی مشتری مطلع باشید، سریع پاسخ دهید و تیم خود را همگام نگه دارید. ویژگی‌های کلیدی

📱 مدیریت کامل تیکت
• مشاهده، فیلتر و جستجوی تیکت‌ها بر اساس وضعیت، دسته، فرد مسئول و تاریخ
• ایجاد تیکت‌های جدید با فیلدهای سفارشی
• تغییر وضعیت، اولویت، فرد مسئول و تاریخ سررسید
• ارسال پاسخ‌ها فقط برای همه یا تکنسین‌ها قابل مشاهده است

⚡ به‌روزرسانی‌های بلادرنگ
• اعلان‌های فوری برای تیکت‌ها و پاسخ‌های جدید
• به‌روزرسانی‌های زنده تیکت بدون رفرش
• هرگز درخواست‌های فوری مشتری را از دست ندهید

🔒 اولویت امنیت
• قفل برنامه با پین یا بیومتریک اختیاری
• اتصالات امن HTTPS مورد نیاز است
• داده‌های شما محافظت می‌شوند

✨ ابزارهای بهره‌وری
• پاسخ‌های آماده و قالب‌های نظر
• ادغام مقالات پایگاه دانش
• کمک در پاسخگویی با هوش مصنوعی
• پیوست کردن تصاویر و فایل‌ها به تیکت‌ها

🎨 تجربه مدرن
• طراحی تمیز و بومی اندروید
• تم‌های تیره و روشن
• پشتیبانی از تبلت با طرح‌بندی تقسیم‌بندی
• عملکرد سریع و روان

با Jitbit Helpdesk SaaS و نصب‌های خود-میزبان کار می‌کند. به یک حساب کاربری فعال Jitbit Helpdesk نیاز دارد.

تازه‌ها

Edit ticket subjects and descriptions directly in the app
Merge duplicate tickets from the ticket menu
Home screen widgets showing ticket counts (iOS)
Tap header stats for quick queue breakdown
Save custom filters for one-tap access
Recently Viewed tickets history
Create tickets via Share Sheet from any app
Create tickets on behalf of customers
Rich notification actions: reply, close, or assign without opening the app
Built-in time tracking with notes