Service Management – Intune

OpenText Corp.‏

درباره این برنامه

برنامه موبایل مدیریت خدمات - Intune (ESM) نسخه تلفن همراه مدیریت خدمات متن باز برای Microsoft Intune است.

از طریق حالت سرویس پورتال، کاربران نهایی می توانند:

خدمات جستجو یا پیشنهادات پشتیبانی، مقالات دانش و اخبار
خدمات یا پیشنهادات پشتیبانی را مرور کنید
درخواست خدمات یا پشتیبانی جدید ایجاد کنید
تأیید یا رد درخواست تأیید یا تغییر تأییدیه ها
درخواست های حل شده را بپذیرید یا رد کنید
پشتیبانی هوشمند بلیط و نمایندگی مجازی
بین مستاجرین مختلف جابجا شوید

از طریق حالت عامل، کاربران نماینده می توانند:

درخواست ها/حوادث خاص، CI، افراد، و مقالات یا اخبار دانش را جستجو کنید
مشاهده درخواست ها / وظایف / حوادث در دیدگاه های من
فهرست درخواست/وظیفه/حادثه را فیلتر کنید. به عنوان مثال، درخواست ها را در یک اولویت خاص فیلتر کنید
اطلاعات دقیق یک درخواست/وظیفه/حادثه را به روز کنید
نظرات را برای یک درخواست/وظیفه/حادثه ارسال کنید
راه حل یا راه حل پیشنهادی را به یک درخواست/حادثه اضافه کنید
اطلاعات دقیق سوابق شخص را مشاهده کنید و با ضربه زدن روی شماره تلفن، آدرس ایمیل یا مکان با فرد تماس بگیرید

برای جزئیات کامل نسخه جدید ما لطفاً به اسناد آنلاین OpenText بروید:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes

مهم: این نرم افزار نیاز به اتصال به OpenText Service Management Automation Suite دارد. می‌توانید برنامه تلفن همراه را با اسکن یک کد QR از وب‌سایت پورتال خدمات مدیریت خدمات اتوماسیون شرکت خود فعال کنید. همچنین می‌توانید برای دریافت URL فعال‌سازی با سرپرست فناوری اطلاعات خود تماس بگیرید.

تازه‌ها

Now supports android 13 and above
Updated cookies consent banner to reflect recent changes in app usage and privacy preferences
Important bug fixes to make your experience smoother