Motadata ServiceOps

MINDARRAY SYSTEMS LIMITED‏

درباره این برنامه

Motadata ITSM یک راه حل جدید و سازگار با ITIL سازگار با ITIL است که معنای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات را دوباره تعریف می کند. دیگر ارائه خدمات فناوری اطلاعات نباید دست و پا گیر و چالش برانگیز باشد. مشکلات ارائه خدمات موجود خود را با اتوماسیون هوشمند ، شبکه های اجتماعی مانند همکاری و نگاشت روابط ما حل کنید (به تجزیه و تحلیل علت ریشه کمک می کند). با یکپارچه سازی و استقرار آسان ، تکنسین های IT شما می توانند در کمترین زمان از Motadata ITSM استفاده کنند.

ما برنامه Motadata ITSM خود را با در نظر گرفتن نیازهای یک تکنسین متوسط ​​طراحی کرده ایم. ما به جای تمرکز روی انبوهی از قابلیت ها (ایجاد دشواری و سردرگمی) ، ویژگی هایی را ارائه داده ایم که در واقع توسط یک تکنسین استفاده می شود. در ابتدا صنعت ما ، جستجوی متنی ، یک تکنسین می تواند در هر کجا که باشد موثر باشد.

برخی از ویژگی های اصلی برنامه موبایل Motadata ITSM:

مدیریت حوادث
• ایجاد و اختصاص حوادث در حال حرکت.
• جستجوی مبتنی بر کلید واژه و فیلترهای از پیش تعریف شده برای یافتن آنچه مورد نیاز است.
• فایل ها و عکس ها (یا از گالری یا دوربین گوشی های هوشمند) را به یک بلیط Incident پیوست کنید.
• جزئیات بلیط های موجود را اصلاح کنید.
• بلیط ها را از تلفن همراه خود حل کرده و ببندید.
• اولویت بلیط را تنظیم کنید (بالا به پایین).
• در هنگام حرکت برای متقاضی بلیط پیام ارسال کنید.
• اختصاص بلیط به تکنسین دیگری.
• یک بلیط Incident نامناسب را به عنوان هرزنامه علامت گذاری کنید.
• ردیابی حسابرسی یک بلیط را مشاهده کنید و ببینید چه کارهایی تاکنون انجام شده است.

مدیریت دارایی
• دارایی های جدید ایجاد کنید و جزئیات دارایی موجود را اصلاح کنید.
• با استفاده از اسکن بارکد ، دارایی را جستجو کنید.
• با استفاده از عوامل زمینه اسکن بارکد ، به تعداد واقعی دارایی ها در زمان واقعی و با دقت ، وضعیت را به روز کنید.
• به راحتی مکان دارایی ، وضعیت دارایی و نگهداری پیشگیرانه را به روز کنید.
• امکان مشاهده بهتر وضعیت دارایی ، موقعیت دارایی و نگهداری پیشگیرانه را فراهم کنید.

دانش
• جستجوی مقالات دانش و س FAالات متداول
• مقالات / سQالات متداول مربوط به دانش را از تلفن همراه خود مرور کرده و بخوانید.
• پوشه های دانش را مشاهده کنید.

تأیید من
• تأییدهای اختصاص یافته را پیدا کرده و مشاهده کنید و به آنها پاسخ دهید.

اطلاعیه
• اعلان فشار فوری برای اطلاع از بلیط به تکنسین اختصاص داده شده است.

تازه‌ها

- Minor fixes.